Louis Gerstner, Ketua Pegawai Eksekutif yang dikreditkan kerana membalikkan IBM, meninggal pada usia 83 tahun

NEW YORK: Louis Gerstner, yang mengambil alih International Business Machines (IBM) Corp ketika berada di tempat kematian dan menghidupkannya sebagai pemimpin industri teknologi, meninggal dunia pada hari Sabtu. Dia berusia 83 tahun.

Pengerusi dan ketua pegawai eksekutif IBM Arvind Krishna mengumumkan kematian Gerstner dalam e-mel yang dihantar pada hari Ahad kepada pekerjanya, tetapi tidak memberikan punca kematian.

Tempoh sembilan tahun Gerstner sebagai pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif syarikat yang dikenali sebagai “Big Blue” sering digunakan sebagai kajian kes dalam kepimpinan korporat.

Pada April Fool's Day, 1993, beliau menjadi orang luar pertama yang menjalankan IBM, yang menghadapi pilihan kebankrapan atau pemecahan selepas tempoh ketika ia menjadi pemimpin yang tidak dipertikaikan dalam komputer peribadi (PC) dan mainframe.

Dia mengalihkan syarikat Armonk, yang berpangkalan di New York ke arah perkhidmatan perniagaan dan menjauhkan diri dari pengeluaran perkakasan, membalikkan langkah untuk memecahkan syarikat itu menjadi selusin atau lebih unit separa autonomi - “Baby Blues” - untuk mengejar keuntungan yang lebih besar.

Gerstner mengurangkan kos dan menjual aset yang tidak produktif, termasuk hartanah dan koleksi seni halus IBM.

Dia memecat 35,000 daripada 300,000 pekerja, yang telah terbiasa dengan budaya tempoh seumur hidup berdasarkan prinsip yang ditubuhkan oleh bekas Ketua Pegawai Eksekutif Thomas Watson Sr pada awal abad ke-20.

Beliau menekankan kerja berpasukan di seluruh syarikat untuk menggantikan tradisi kesetiaan kepada pelbagai bahagian, dan dia mengaitkan pampasan kepada prestasi korporat dan bukannya hasil individu.

Untuk memenuhi matlamat prestasi, beliau menekankan akauntabiliti tetap dan bukannya menunggu tinjauan prestasi tahunan.

“Orang melakukan apa yang anda periksa, bukan apa yang anda harapkan,” katanya.

Syarikat itu menjadi penyepadu yang tidak berat sebelah untuk rangkaian dan sistem syarikat, dengan senang hati membantu sama ada perkakasan yang digunakan mempunyai nama IBM atau tidak.

Gerstner membuat pertaruhan awal di Internet dan e-perniagaan, yang diduga dengan betul akan memberi penekanan yang kurang pada komputer peribadi dan lebih banyak pada pelayan, router dan peralatan lain yang lebih canggih yang akan mendapat manfaat daripada pengetahuan perkhidmatan IBM dan melibatkan pembeli yang biasa dengan pasukan jualan IBM, seperti ketua pegawai teknologi.

Kemudian dalam tempoh jawatannya, beliau juga membuat beberapa pengambilalihan strategik seperti AS$2.2 bilion yang dibayar untuk Lotus Development Corp, yang produk Notesnya sangat penting untuk membantu pelanggan IBM bekerjasama secara keseluruhan perusahaan.

Peralihan fokus dari perkakasan ke perkhidmatan mengakibatkan peningkatan pendapatan perkhidmatan daripada AS$7.4 bilion pada tahun 1992 kepada AS$30bilion pada tahun 2001.

Harga saham IBM meningkat dari AS$13 kepada AS$80 dalam sembilan tahun beliau sebagai CEO, disesuaikan dengan perpecahan, dan nilai pasaran IBM meningkat dari US $29 bilion kepada kira-kira AS$168 bilion dalam tempoh itu.

“Sekiranya saya mendapat undi, warisan paling penting dalam tempoh saya di IBM akan menjadi entiti yang benar-benar bersepadu yang telah dibuat,” tulisnya dalam Who Says Elephants Can't Dance? Memimpin Perusahaan Hebat melalui Perubahan Dramatik (2002).

“Ini pastinya perubahan paling sukar dan berisiko yang saya buat.” - Bloomberg