Bank Negara menggariskan rancangan MHIT untuk menangani cabaran penjagaan kesihatan Malaysia

Timbalan Gabenor Bank Negara, Aznan Abdul Aziz menjelaskan mengapa pelan asas insurans perubatan dan kesihatan (MHIT) menandakan langkah pertama dalam menangani cabaran penjagaan kesihatan Malaysia di bawah inisiatif RESET.

S1: Bolehkah anda berkongsi apa kebimbangan utama dalam perbincangan dengan industri penjagaan kesihatan dan insurans dalam menguruskan peningkatan kos perubatan?

Peningkatan kos perubatan adalah kebimbangan sebenar bagi kebanyakan keluarga Malaysia. Apabila premium insurans meningkat, kesannya dirasakan segera di rumah, dan kami memahami bagaimana hal ini boleh berlaku. Di Bank Negara Malaysia, kami bekerjasama rapat dengan MOH, MOF, hospital swasta, doktor, syarikat insurans, kumpulan pengguna, dan pihak berkepentingan utama lain untuk memastikan semua orang sejajar. Terdapat pemahaman bersama bahawa inflasi perubatan adalah cabaran yang kita hadapi, dan ia memerlukan kita bekerjasama untuk mencari penyelesaian yang memberi manfaat kepada rakyat Malaysia.

Perbincangan kami dengan kumpulan ini telah menonjolkan tiga masalah utama. Pertama adalah kebolehpercayaan; kenaikan premium, terutamanya bagi rakyat Malaysia yang lebih tua, boleh menjadikannya lebih sukar bagi keluarga untuk mengekalkan perlindungan mereka. Kedua adalah kelestarian; kami mahu insurans kekal boleh diakses dan boleh dipercayai, bukan hanya hari ini tetapi juga ke masa depan. Ketiga adalah memastikan sistem penjagaan kesihatan dan insurans kami berfungsi dengan baik; apabila perubahan berlaku di satu kawasan, ia mempengaruhi yang lain.

Semua pihak bersetuju bahawa kita perlu mengawal kos perubatan tanpa mengorbankan kualiti penjagaan. Matlamat kami adalah untuk memastikan insurans terus menjadi sesuatu yang boleh diharapkan oleh rakyat Malaysia, bukan hanya untuk tahun depan, tetapi untuk tahun-tahun akan datang. Terdapat juga kesedaran yang semakin meningkat bahawa kita tidak dapat memberi tumpuan semata-mata pada satu bahagian sistem, seperti menahan kenaikan premium, tanpa menangani punca-punca di tempat lain. Sekiranya kita melakukannya, kita hanya mengalihkan beban di kalangan penyedia, syarikat insurans, dan pesakit, dan itu tidak menyelesaikan apa-apa dalam jangka masa panjang.

Kami sedang mengadakan perbualan berterusan mengenai cara terbaik untuk melaksanakan RESET dan pembaharuan lain supaya kami mencari keseimbangan yang tepat. Satu perkara yang jelas: menjaga perkara seperti itu bukanlah pilihan. Semua orang, termasuk hospital, syarikat insurans, pengawal selia, dan doktor, perlu membuat beberapa perubahan. Kami komited untuk bekerjasama, dengan pemikiran praktikal, untuk menguruskan cabaran ini dan memastikan penjagaan kesihatan swasta boleh diakses dan berpatutan untuk semua rakyat Malaysia.

Akhirnya, untuk kebaikan semua rakyat Malaysia, kami bersetuju bahawa sistem penjagaan kesihatan swasta mesti menjadi lebih mudah dan mampan. Tumpuannya adalah untuk memastikan sistem berfungsi dengan lebih baik untuk semua orang, sekarang dan pada masa akan datang. Kami berdedikasi untuk mewujudkan perkara ini supaya keluarga dapat mempunyai ketenangan fikiran tentang perlindungan dan penjagaan perubatan mereka.

Q2: Seberapa penting RESET dalam membentuk landskap insurans kesihatan swasta Malaysia dalam tempoh lima tahun akan datang? Apakah kemajuan semasa?

Inisiatif RESET adalah langkah penting bagi Malaysia kerana ia menangani cabaran jangka panjang yang lebih mendalam dalam sistem insurans kesihatan swasta kami dan bukannya memberi tumpuan semata-mata kepada isu-isu jangka pendek. Selama bertahun-tahun, produk insurans perubatan swasta telah menjadi lebih kompleks, dengan lebih banyak ciri dan had perlindungan yang lebih tinggi. Walaupun ini telah memberi orang lebih banyak pilihan, ia juga menjadikan sistem lebih sukar difahami dan, kadang-kadang, menyebabkan kenaikan premium yang tidak dapat diramalkan. Kerumitan ini kadang-kadang menyebabkan keluarga bimbang sama ada perlindungan perubatan mereka akan kekal berpatutan dan apa yang dan tidak dilindungi.

RESET adalah komitmen kami untuk menjadikan keadaan lebih baik. Matlamat utama kami adalah untuk membawa lebih banyak kejelasan, kebolehpercayaan, dan keyakinan kepada insurans perubatan swasta. Kami mahu rakyat Malaysia merasa yakin bahawa liputan mereka adalah mudah dan boleh dipercayai, bukan hanya hari ini tetapi pada tahun-tahun akan datang. Oleh itu, pengenalan pelan MHIT asas. Pelan ini direka untuk menawarkan pilihan yang lebih mudah dan standard untuk insurans perubatan, menjadikannya lebih mudah bagi orang untuk memahami apa yang mereka dapatkan dan memastikan perlindungan mereka tetap mampan. Tetapi RESET tidak terhad kepada pelan MHIT. Kami juga mengusahakan penambahbaikan penting lain, seperti menjadikan harga lebih telus dan menggalakkan kerjasama yang lebih erat antara pemain utama, terutamanya hospital, syarikat insurans, doktor, dan pengawal selia. Langkah-langkah ini adalah untuk memastikan sistem berfungsi dengan lebih baik untuk semua orang.

Kami tahu ada yang bimbang bahawa pelan MHIT asas baharu mungkin tidak cukup jauh untuk menangani peningkatan kos perubatan atau mungkin kelihatan kurang murah hati daripada beberapa rancangan sedia ada. Adalah penting untuk menyedari bahawa pelan asas MHIT tidak bertujuan untuk menyelesaikan setiap masalah dengan sendirinya. Sebaliknya, ini adalah langkah pertama yang kukuh, sesuatu yang akan kita terus menyempurnakan ketika kita belajar apa yang paling berfungsi dan apabila lebih banyak data tersedia. Ideanya adalah untuk mengubah cara yang selalu dilakukan, tetapi ia perlu bekerja bersama perubahan lain supaya kita dapat mencapai hasil yang lebih baik dan berkekalan bagi semua rakyat Malaysia. Banyak rancangan sedia ada mungkin kelihatan murah pada mulanya, tetapi dari masa ke masa kosnya dapat meningkat dengan cepat, terutamanya apabila mereka menawarkan had dan insentif yang lebih tinggi yang dapat meningkatkan tuntutan.

Ini bukan perubahan sekali sahaja, melainkan peralihan secara beransur-ansur. Dalam beberapa tahun akan datang, kami berhasrat untuk menstabilkan trend premium supaya perlindungan perubatan swasta tetap menjadi sesuatu yang boleh diharapkan oleh rakyat Malaysia setiap hari. Untuk ini berlaku, kita mesti menangani punca utama yang mendorong kos perubatan, bukan hanya mengubah produk insurans. Itulah sebabnya RESET juga merangkumi usaha untuk meningkatkan ketelusan harga dan menyelaraskan insentif di seluruh sistem penjagaan kesihatan.

Ringkasnya, RESET, bersama-sama dengan rancangan MHIT dan pembaharuan lain yang sedang berjalan, adalah mengenai membina sistem insurans kesihatan swasta yang lebih adil, lebih jelas, dan lebih mampan untuk semua orang. Kami komited untuk bekerjasama semua pihak berkepentingan untuk menjadikan peralihan ini lancar, sentiasa meletakkan keperluan keluarga Malaysia sebagai pusat usaha kami.

S3: Bolehkah anda berkongsi gambaran ringkas mengenai pelan MHIT asas? Apakah pemikiran di belakangnya, dan apa yang dapat diharapkan pengguna/pesakit?

Ramai rakyat Malaysia bimbang sama ada mereka akan mampu membayar rawatan perubatan swasta pada tahun-tahun akan datang dan sama ada insurans yang mereka bayar hari ini akan terus melindungi mereka. Itulah sebabnya kami memperkenalkan pelan MHIT asas.

Pelan asas MHIT direka untuk memberi rakyat Malaysia pilihan yang mudah, boleh dipercayai dan berkekalan untuk insurans perubatan swasta. Kami ingin membuat rancangan yang jelas dan mudah difahami; satu yang menyediakan perlindungan perubatan penting dan kekal berpatutan dari masa ke masa. Pelan ini berdiri sendiri dan tidak digabungkan dengan produk pelaburan apa pun, jadi anda tahu dengan tepat apa yang anda bayar dan apa yang anda dapatkan.

Liputan di bawah pelan asas memberi tumpuan kepada keperluan perubatan yang paling biasa dan ketara. Kami telah menetapkan had tahunan sebanyak RM100,000, berdasarkan data sebenar dari hospital swasta tempatan. Jumlah ini meliputi kira-kira 99% episod rawatan biasa, jadi kebanyakan rakyat Malaysia boleh yakin bahawa mereka akan dilindungi jika diperlukan. Dengan mengekalkan fokus perlindungan, kami dapat menjadikan premium lebih dapat diramalkan dan dapat dikendalikan.

Ia juga penting untuk mengatakan bahawa rancangan ini bertujuan untuk berfungsi bersama dengan sistem penjagaan kesihatan awam kita. Hospital awam akan sentiasa menjadi jaring keselamatan utama bagi semua rakyat Malaysia. Pelan asas MHIT hanyalah pilihan lain bagi mereka yang mahukan ketenangan fikiran tambahan dan fleksibiliti rawatan swasta. Ia termasuk ciri-ciri seperti pembayaran bersama dan faedah standard untuk menggalakkan penggunaan yang bertanggungjawab dan mengelakkan kos yang tidak perlu.

Kami tahu bahawa sesetengah orang mendapati rancangan insurans semasa rumit atau bimbang tentang kenaikan premium. Pelan asas MHIT direka untuk menjadi mudah dan stabil, terutamanya bagi mereka yang mahukan sesuatu yang boleh mereka ikuti tahun demi tahun. Ia tidak bertujuan untuk merangkumi setiap senario yang mungkin. Cuba berbuat demikian akan meningkatkan premium dengan ketara. Sebaliknya, ini adalah mengenai memberikan liputan yang bermakna untuk apa yang paling penting sambil menjaga kos yang masuk akal dan memberikan hasil pesakit yang lebih baik.

Akhir sekali, rancangan MHIT asas tidak dimaksudkan untuk semua orang. Ia direka untuk mereka yang mampu membeli penjagaan peribadi tetapi mencari rancangan yang mudah, lebih dapat diramalkan, dan lebih mudah dikekalkan. Pemegang polisi masih boleh memilih untuk membeli perlindungan tambahan jika mereka merasakan mereka memerlukan lebih banyak. Matlamat kami adalah untuk memastikan rakyat Malaysia mempunyai pilihan yang boleh dipercayai yang membantu mereka merancang masa depan, dengan kurang bimbang tentang perubahan kos atau perlindungan yang tidak dijangka.

Ringkasnya, pelan MHIT asas mencerminkan komitmen kami untuk memastikan penjagaan kesihatan swasta boleh diakses dan mampan untuk semua orang. Kami mahu rakyat Malaysia mempunyai ketenangan fikiran, mengetahui bahawa mereka mempunyai pilihan yang dibina untuk bertahan.

S4: Apakah langkah-langkah yang diperkenalkan di bawah pelan asas MHIT untuk menyokong lebih baik individu dengan keadaan perubatan yang sedia ada sambil mengekalkan kelestarian jangka panjang untuk semua pemegang polisi?

Dengan pelan MHIT asas, kami berhasrat untuk membolehkan akses yang lebih inklusif kepada insurans perubatan dan perlindungan takaful bagi individu yang mempunyai keadaan perubatan sedia ada yang stabil dan terkawal, tanpa menjejaskan kelestarian perlindungan jangka panjang bagi semua pemegang polisi. Hari ini, individu tersebut menghadapi kesukaran untuk mendapatkan apa-apa bentuk perlindungan insurans, walaupun risiko kepada kumpulan yang lebih luas dapat dibendung.

Di bawah pelan MHIT asas, kami bergerak ke arah rangka kerja jaminan yang lebih telus dan berkadar yang meluaskan akses bagi orang yang mempunyai keadaan yang stabil dan diuruskan dengan baik. Ini termasuk tempoh menunggu yang mungkin berlaku untuk syarat-syarat tertentu, dan definisi yang lebih jelas tentang apa yang dilindungi untuk memastikan liputan kekal dalam jangkauan dan berdasarkan keadilan. Butiran ini sedang dibangunkan dengan berunding dengan profesional kesihatan dan ITO untuk memastikan kami mencapai keseimbangan yang tepat antara kemasukan dan kemampuan premium keseluruhan. Sekali lagi, adalah penting untuk menekankan bahawa akses yang dipertingkatkan kepada penjagaan kesihatan swasta bertujuan untuk melengkapkan, bukan menggantikan, sistem penjagaan kesihatan awam, yang akan terus memberikan liputan kesihatan sejagat untuk semua, termasuk mereka yang mempunyai keadaan yang sudah ada.

Satu lagi langkah penting yang kita pertimbangkan adalah peruntukan “tidak melihat kembali”. Ini bermaksud bahawa setelah seseorang mengekalkan perlindungan berterusan untuk tempoh yang ditetapkan, syarikat insurans tidak boleh menolak tuntutan semata-mata kerana keadaan yang sudah ada. Ini memberi pemegang polisi kepastian yang lebih besar mengenai masa depan, mengetahui perlindungan mereka tidak akan ditarik balik apabila mereka sangat memerlukannya.

S5: Terdapat kebimbangan bahawa kenaikan premium yang mendadak boleh menjejaskan kumpulan umur yang lebih tua, berpotensi menyebabkan mereka menghentikan perlindungan apabila mereka sangat memerlukannya. Apakah langkah-langkah yang dipertimbangkan untuk mengurangkan risiko ini dan memastikan akses berterusan kepada insurans?

Apabila orang semakin tua, adalah wajar bahawa kebimbangan kesihatan menjadi lebih kerap dan, bagi banyak orang, pendapatan tetap mungkin tidak lagi stabil, terutamanya selepas bersara. Kita tahu bahawa menghadapi kenaikan premium insurans yang besar dan tiba-tiba boleh menjadi luar biasa, dan kadang-kadang memaksa rakyat Malaysia yang lebih tua melepaskan polisi mereka apabila mereka sangat memerlukannya. Keprihatinan ini sentiasa menjadi utama dan pusat bagi kami di Bank Negara Malaysia.

Itulah sebabnya pelan asas MHIT direka untuk menawarkan kemampuan dan perlindungan yang berkekalan yang tetap praktikal bagi pemegang polisi seiring bertambahnya usia. Kami telah menyediakan beberapa ciri untuk membantu memastikan premium lebih stabil dari masa ke masa. Pertama, premium disusun mengikut umur, tetapi kami telah memastikan keseimbangan yang munasabah antara kumpulan umur yang lebih muda dan lebih tua. Ini membantu meratakan lengkung dan menghalang lonjakan premium yang tajam di kemudian hari.

Kami juga percaya dalam menjaga satu sama lain. Dengan menggabungkan risiko merentasi kumpulan yang lebih luas, termasuk semua pengendali insurans dan takaful yang mengambil bahagian, kami membantu melancarkan tuntutan dan memastikan premium tetap stabil, terutamanya bagi warga Malaysia yang lebih tua. Batasan berapa banyak status kesihatan seseorang boleh menjejaskan premium mereka, bersama dengan tinjauan tetap oleh pihak berkuasa, memastikan bahawa sebarang perubahan adalah adil, diukur, dan berdasarkan bukti yang jelas.

Matlamat kami adalah mudah: untuk menyokong rakyat Malaysia mengekalkan liputan mereka sehingga tahun-tahun keemasan mereka, tanpa bimbang akan perubahan mendadak dan tidak mampu milik. Kami ingin memastikan bahawa perlindungan tetap boleh diakses dan adil, dan semua orang boleh merancang kesihatan mereka dengan yakin.

S6: Berkenaan dengan kelewatan atau penolakan tuntutan insurans, difahami dari laporan bahawa Kementerian Kesihatan dan Kewangan, bersama-sama dengan Bank Negara, sedang meneliti perkara ini. Apakah hasil penglibatan dengan pihak berkepentingan?

Kelewatan atau penolakan tuntutan insurans boleh menimbulkan tekanan yang sangat teruk, terutamanya apabila seseorang menghadapi kecemasan perubatan atau menjaga orang yang disayangi. Itulah sebabnya Bank Negara Malaysia, bersama dengan Kementerian Kesihatan dan Kewangan, telah bekerjasama rapat dengan rakan kongsi utama, termasuk Persatuan Perubatan Malaysia, Persatuan Hospital Swasta Malaysia, syarikat insurans, pengendali takaful, pentadbir pihak ketiga, dan penyokong pesakit melalui Jawatankuasa Protokol & Penyelesaian Rakan Kesihatan (HPPSC) (sebelum ini dikenali sebagai Jawatankuasa Mekanisme Raguan).

HPPSC membawa semua orang ke meja yang sama, membolehkan perbualan yang jujur dan penyelesaian masalah sebenar bersama-sama. Matlamat kami adalah mudah: untuk menjadikan proses tuntutan perubatan lebih adil, lebih jelas, dan kurang membebankan pesakit. Kami memahami kebimbangan dan kekecewaan yang berasal dari “berulang-balik” antara doktor, hospital, dan penyedia insurans. Itulah sebabnya jawatankuasa itu memberi tumpuan kepada mengukuhkan kerjasama dan ketelusan, supaya pesakit tidak dibiarkan dalam keadaan yang sudah sukar.

Sejak mengaktifkan semula jawatankuasa, beberapa penambahbaikan telah dilaksanakan. Kami kini mempunyai protokol tuntutan yang lebih jelas dan konsisten, proses yang dipertingkatkan untuk memperkemas pengeluaran Surat Jaminan, dan saluran komunikasi yang lebih baik. Sebagai contoh, doktor boleh mengakses hotline khusus untuk menyelesaikan pertanyaan berkaitan rawatan dengan syarikat insurans dengan cepat. Jawatankuasa ini juga telah membangunkan panduan untuk menangani kemajuan perubatan yang mungkin tidak diliputi dengan jelas di bawah dasar sedia ada, mengurangkan kekeliruan dan memberikan kepastian yang lebih besar bagi pesakit dan keluarga mereka.

Walaupun HPPSC tidak terlibat dalam pertikaian individu, ia memainkan peranan penting dalam melicinkan proses dan mengurangkan kesesakan yang sering menyebabkan kelewatan atau salah faham. Matlamat kami adalah untuk membina kepercayaan dan menjadikan sistem pembiayaan kesihatan berfungsi dengan lebih baik untuk semua orang. Kami mahu rakyat Malaysia berasa yakin bahawa tuntutan mereka akan ditangani dengan adil, dan sokongan akan ada apabila ia paling penting.

Pada penghujung hari, kami percaya kerjasama adalah kunci. Dengan menyatukan semua pihak berkepentingan dan memastikan garis komunikasi terbuka, kami membuat kemajuan ke arah sistem di mana pesakit menghabiskan lebih sedikit masa bimbang tentang kertas kerja dan lebih banyak masa memberi tumpuan kepada kesihatan dan pemulihan mereka.

Q7: Pemegang polisi sering kurang kesedaran tentang di mana hendak mendapatkan bantuan untuk masalah tuntutan perubatan, dan dengan ITO tidak aktif memudahkan proses ini, apakah langkah-langkah yang diambil oleh BNM untuk merapatkan jurang ini? Tambahan pula, saluran pemulihan apa yang ada untuk memastikan penyelesaian yang adil dan tepat pada masanya bagi pemegang polisi?

Berurusan dengan tuntutan perubatan boleh menimbulkan tekanan, terutamanya apabila seseorang tidak sihat atau menjaga orang yang disayangi. Keutamaan kami adalah untuk menjadikannya lebih mudah dan jelas bagi pemegang polisi untuk mendapatkan bantuan apabila mereka menghadapi sebarang masalah. Kami mengukuhkan keperluan komunikasi bagi syarikat insurans dan pengendali takaful untuk memastikan pelanggan menerima panduan yang jelas dari saat mereka membeli polisi, sepanjang rawatan mereka, dan semasa proses tuntutan, termasuk situasi apabila tuntutan ditanya atau dipertikaikan. Tiada siapa yang harus merasa hilang ketika meminta sokongan untuk tuntutan perubatan.

Sekiranya pemegang polisi mempunyai kebimbangan mengenai tuntutan mereka, kami sentiasa menggalakkan mereka untuk menghubungi terus kepada syarikat insurans atau pengendali takaful mereka terlebih dahulu, kerana banyak perkara dapat diselesaikan dengan cepat dengan penjelasan yang betul. Sekiranya masalah itu masih belum diselesaikan, pemegang polisi boleh meningkatkan perkara itu kepada BNMLINK, perkhidmatan khusus kami untuk pertanyaan dan aduan awam. Bagi pertikaian yang memerlukan semakan bebas, Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan bersedia untuk memberikan penyelesaian yang tidak berat sebelah dan tepat pada masanya tanpa sebarang kos.

Di samping itu, Bank Negara Malaysia, bersama-sama dengan doktor, hospital, syarikat insurans, pengendali takaful dan rakan kongsi utama lain, sedang bekerjasama melalui Jawatankuasa Protokol & Penyelesaian Rakan Kesihatan. Usaha kolaboratif ini bertujuan untuk menutup jurang pengetahuan dan menangani titik-titik kesakitan yang lama dalam proses tuntutan perubatan, supaya pemegang polisi dapat mengharapkan pengalaman yang lebih lancar dan lebih telus.

Peranan kami adalah untuk memastikan saluran sokongan ini mudah diakses dan berkesan. Pemegang polisi harus merasa yakin bahawa bantuan tersedia dan kebimbangan mereka akan ditangani dengan adil. Kami tetap komited untuk menjadikan proses tuntutan perubatan lebih jelas, lebih mudah diakses dan kurang tertekan bagi semua rakyat Malaysia.

Q8: Banyak isu yang telah muncul baru-baru ini berkaitan dengan inflasi kos perubatan atau berkaitan dengan inflasi kos perubatan, tetapi pemahaman masyarakat mengenai perkara itu goyah, dan terdapat juga sedikit perubahan kesalahan. Ketelusan kos tetap menjadi isu. Bolehkah rangka kerja RESET membantu?

Kami faham bahawa inflasi kos perubatan sangat menjejaskan ramai rakyat Malaysia hari ini. Peningkatan kos penjagaan kesihatan, sama ada dirasakan melalui premium insurans yang lebih tinggi atau amalan pengebilan yang tidak konsisten, telah menyebabkan ramai yang merasa cemas dan, kadang-kadang, keliru tentang dari mana kenaikan ini datang. Kami juga menyedari bahawa sukar bagi orang ramai untuk memahami penjelasan yang berbeza dan mengetahui siapa yang bertanggungjawab untuk apa.

Apa yang penting untuk diketahui ialah kenaikan kos ini bukan hasil daripada pihak tunggal atau sebab mudah. Sebaliknya, mereka mencerminkan pelbagai faktor yang telah terbentuk dari masa ke masa: bagaimana perkhidmatan penjagaan kesihatan dihargai, bagaimana produk insurans disusun, dan cara pembayaran bergerak melalui sistem. Kadang-kadang, pengaturan ini mewujudkan insentif yang secara tidak sengaja mendorong kos lebih tinggi. Inilah sebabnya mengapa menangani inflasi kos perubatan memerlukan pendekatan keseluruhan sistem, bukannya menunjuk jari.

Di sinilah rangka kerja RESET masuk. RESET dicipta khusus untuk menangani punca utama kenaikan kos dalam penjagaan kesihatan swasta. Tujuan utamanya adalah untuk menjadikan sistem lebih jelas, adil, dan lebih mampan untuk semua orang. Salah satu bidang tumpuan utama adalah meningkatkan ketelusan harga dengan memudahkan pesakit melihat dan memahami apa yang mereka dikenakan, dan mengapa. Sebagai contoh, Kementerian Kesihatan telah mula menerbitkan senarai harga ubat dan kos prosedur perubatan biasa di hospital swasta. Ini memberi pesakit, keluarga, dan penanggung insurans titik rujukan yang jelas untuk perbelanjaan biasa, mengurangkan kejutan apabila bil tiba.

Kami juga bekerjasama dengan hospital, doktor, syarikat insurans, dan pengendali takaful untuk memperbaiki cara bil dibentangkan. Tujuannya adalah untuk memastikan bahawa apabila anda menerima bil, jelas apa yang anda bayar dan kurang ketidakpastian mengenai caj tersebut. Ini membantu rakyat Malaysia membuat keputusan yang lebih baik tentang penjagaan mereka dan merancang lebih awal, sambil menggalakkan semua orang dalam sistem untuk bertindak secara bertanggungjawab.

Walaupun ketelusan yang lebih besar sahaja tidak akan menyelesaikan semua cabaran semalaman, ini adalah langkah pertama yang penting. Ia membantu memastikan semua orang bertanggungjawab dan menyokong pilihan yang tepat untuk pesakit. RESET adalah mengenai meletakkan asas untuk pembaharuan jangka panjang sambil membina sistem penjagaan kesihatan yang lebih telus dan mampan, supaya penjagaan kesihatan swasta dapat terus memainkan peranan pentingnya di samping hospital awam kita.

Bank Negara Malaysia kekal komited sepenuhnya untuk bekerjasama dengan semua rakan kongsi kami untuk menjadikan penjagaan kesihatan lebih mudah diakses dan berpatutan untuk semua rakyat Malaysia, sekarang dan ke masa depan.