Suruhanjaya Eropah Mengeluarkan Penemuan Awal Bahawa Reka Bentuk Ketagihan Instagram Dan Facebook Melanggar Akta Perkhidmatan Digital

Hari ini, Suruhanjaya Eropah awalnya mendapati Meta melanggar Akta Perkhidmatan Digital untuk reka bentuk ketagihan Instagram dan Facebook. Siasatan ini memberi tumpuan kepada ciri-ciri seperti skrol tanpa batas, autoplay, pemberitahuan push, dan sistem cadangan platform yang sangat diperibadikan.

Penilaian
risiko Siasatan Suruhanjaya menunjukkan bahawa Meta tidak menilai dengan secukupnya risiko reka bentuk ketagihannya terhadap kesejahteraan fizikal dan mental pengguna, termasuk kanak-kanak di bawah umur dan orang dewasa yang rentan.

Sebagai contoh, Meta tidak mempertimbangkan ciri reka bentuk tertentu Instagram dan Facebook, seperti cadangan yang sangat diperibadikan, autoplay dan skrol tak terbatas, yang sentiasa menunjukkan kandungan baru kepada pengguna. Ciri-ciri ini mendorong keinginan pengguna untuk terus berskrol dan mengalihkan otak ke dalam 'mod autopilot', menyumbang kepada tabiat yang tidak sihat dan penggunaan kompulsif.

Lebih-lebih lagi, Meta mengabaikan maklumat yang ada mengenai masa yang dihabiskan oleh kanak-kanak di Instagram atau Facebook pada waktu malam dan bagaimana pengoptimuman formatnya yang berbeza - seperti gulungan dan cerita - boleh menyebabkan penggunaan perkhidmatan yang berlebihan atau kompulsif.

Langkah-langkah pengurangan risiko
Bukti juga menunjukkan bahawa langkah-langkah mitigasi semasa Meta gagal menangani risiko yang berpunca daripada reka bentuk ketagihannya dengan berkesan.

Sebagai contoh, alat pengurusan masa Instagram dan Facebook, termasuk yang diaktifkan secara lalai untuk remaja, boleh ditolak dengan mudah dan tidak membawa kepada pengurangan dan kawalan penggunaan perkhidmatan yang bermakna.

Selain itu, Suruhanjaya menganggap bahawa kawalan ibu bapa Meta hanya berkesan jika ibu bapa dan penjaga mempunyai kepakaran teknikal yang mencukupi, serta menumpukan usaha dan masa untuk memahaminya dengan berkesan. Ini melemahkan kecekapan langkah-langkah sedemikian dalam menangani risiko yang wujud yang ditimbulkan oleh reka bentuk ketagihan Instagram dan Facebook.

Langkah-langkah meningkatkan kesedaran Meta, seperti petua dan pautan ke sumber kesihatan mental yang tersedia melalui halaman 'pusat keselamatan' yang berasingan, nampaknya tidak cukup mengurangkan risiko reka bentuk ketagihan di Facebook dan Instagram.

Pada peringkat penyiasatan ini, Suruhanjaya menganggap bahawa Meta perlu melaksanakan perubahan reka bentuk kepada Instagram dan Facebook. Sebagai contoh, dengan melumpuhkan ciri ketagihan utama seperti 'autoplay' dan 'scroll' tanpa batas' secara lalai, melaksanakan 'rehat masa layar' yang berkesan, dan menyesuaikan sistem cadangannya untuk menjadikannya kurang berorientasikan penglibatan.

Penemuan awal ini tidak menganggap hasil akhir penyiasatan.

Langkah seterusnya
Meta kini mempunyai kemungkinan untuk menggunakan haknya untuk mempertahankan. Ia boleh memeriksa dokumen-dokumen dalam fail siasatan Suruhanjaya dan membalas secara bertulis kepada penemuan awal Suruhanjaya. Secara selari, Lembaga Eropah untuk Perkhidmatan Digital akan dirujuk.

Sekiranya pandangan Suruhanjaya akhirnya disahkan, Suruhanjaya boleh mengeluarkan keputusan ketidakpatuhan, yang boleh mencetuskan denda yang sebanding dengan sifat, graviti, pengulangan dan tempoh pelanggaran, yang dihadkan pada 6% daripada jumlah perolehan tahunan seluruh dunia penyedia.

Latar
Belakang Penemuan awal Suruhanjaya hari ini adalah sebahagian daripada prosiding rasminya untuk menyiasat pematuhan Meta terhadap Akta Perkhidmatan Digital, yang dilancarkan pada 16 Mei 2024.

Pandangan awal Suruhanjaya didasarkan pada penyelidikan mendalam yang merangkumi analisis laporan penilaian risiko Meta, data dalaman dan dokumen dan respons Meta terhadap pelbagai permintaan maklumat, tinjauan penyelidikan saintifik yang luas mengenai topik ini, dan wawancara dengan pakar dalam pelbagai bidang, termasuk ketagihan tingkah laku.

Siasatan ini juga merangkumi kebimbangan mengenai langkah-langkah jaminan umur yang telah dilaksanakan oleh Meta untuk kanak-kanak di bawah umur 13 tahun, yang mana penemuan awal telah diterima pakai pada 29 April 2026. Secara berasingan, Suruhanjaya meneruskan siasatannya terhadap apa yang disebut kesan 'lubang arnab' yang disebabkan oleh reka bentuk sistem cadangan Facebook dan Instagram, yang mungkin mengeksploitasi kelemahan dan tidak berpengalaman kanak-kanak di bawah umur.