Jimmy Donaldson, yang lebih dikenali sebagai MrBeast, pernah mengatakan obsesinya untuk memperbaiki Feastables mendorongnya secara diam-diam memantau rak Walmart, menghabiskan ribuan jam mengkaji masalah itu dan bahkan mengeluarkan enam angka seminggu untuk melindungi pengalaman pelanggan.
Semasa penampilan di podcast The Diary of a CEO pada tahun 2025, bintang YouTube membuka tentang jangka masa luar biasa yang dia lakukan setelah menyedari bahawa bar coklat Feastables sering pecah di rak Walmart.
Donaldson berkata pasukannya pada mulanya menolak kebimbangannya, memberitahunya masalah itu biasa di seluruh industri coklat. Tetapi dia tidak yakin.
“Saya hanya perlu tahu mengapa bar saya pecah,” katanya, menjelaskan bahawa dia berulang kali melihat bar coklat hancur semasa lawatan kedai.
Selepas Walmart enggan berkongsi rakaman kamera keselamatan, Donaldson mengatakan bahawa dia secara diam-diam meletakkan GoPros untuk memer hatikan apa yang berlaku di rak.
Rakaman itu, menurut Donaldson, mendedahkan bahawa pelanggan tidak salah mengendalikan produk tersebut. Sebaliknya, reka bentuk pembungkusannya cacat.
Ketika pembeli mengambil satu kotak, kotak jiran tergelincir ke hadapan, terbalik dan menghantar bar coklat jatuh ke lantai. Kerana bar asal tidak mempunyai titik pecah bersegmen yang terdapat pada kebanyakan bar coklat, ia sering hancur akibat hentaman.
Donaldson mengakui Feastables melakukan beberapa kesilapan awal, dari mereka bentuk bar tanpa bahagian yang mudah ditangkap hingga mengabaikan kepentingan kejuruteraan pembungkusan.
“Saya belajar apa itu jurutera pakej dan saya seperti, 'Suci... ini adalah tugas sepenuh masa anda untuk menjadikannya di mana kotak saya tidak jatuh, '” katanya.
Semasa mengusahakan reka bentuk semula pembungkusan kekal, Donaldson mengatakan bahawa dia mengupah pekerja untuk mengunjungi setiap Walmart yang membawa Feastables setiap minggu untuk mengeluarkan bar yang rosak dan menyusun semula paparan.
Menurutnya, usaha itu berharga kira-kira $100,000 seminggu, tetapi dia percaya ia berbaloi untuk mengelakkan pembeli menghadapi produk yang rosak.
Donaldson mengatakan pendekatan praktiknya melampaui pembungkusan.
Dia menggambarkan menghabiskan “ribuan jam” untuk terobsesi terhadap setiap aspek Feastables, dari sumber etika hingga penempatan runcit dan bahkan melakukan perjalanan jalan raya untuk melawat puluhan kedai Walmart untuk mengkaji jualan dan paparan produk secara langsung.
“Saya tidak melakukan apa-apa separuh jalan,” katanya.
Nilai bersih MrBeast dianggarkan $2.6 bilion, men urut Celebrity Net Worth. Sebilangan besar kekayaannya berasal dari kepentingan majoritinya dalam Beast Industries, syarikat induk di sebalik usaha media, makanan dan teknologinya.
Setelah mendapat kemasyhuran melalui video cabaran viral, aksi terperinci dan hadiah besar, Donaldson berkembang melampaui YouTube dengan pelancaran MrBeast Burger pada tahun 2020, Feastables pada tahun 2022 dan perjanjian Amazon $100 juta yang dilapor kan untuk siri streaming eksklusif pada tahun 2024.
Penafian: Kand ungan ini sebahagiannya dihasilkan dengan bantuan alat AI dan telah dikaji dan diterbitkan oleh editor Benzinga.
Foto: Joe Seer Di Shutterstock.com