Panggilan Pendapatan Otis Worldwide Q2 2026: Transkrip Lengkap
Pada hari Rabu, Otis Worldwide (NYSE: OTIS) membin cangkan hasil kewangan suku kedua semasa panggilan pendapatannya. Transkrip penuh disediakan di bawah.
Transkrip ini dibawa kepada anda oleh API Benzinga. Untuk akses masa nyata ke keseluruhan katalog kami, sila lawati https://www.benzinga.com/apis/ untuk perundingan.
Panggilan pendapatan penuh boleh didapati di https://events.q4inc.com/attendee/198673699
Ringkasan
Otis Worldwide melaporkan pertumbuhan barisan teratas yang ketara pada Q2 2026, dengan peningkatan 6% dalam jualan organik yang didorong oleh pertumbuhan perkhidmatan dan perubahan dalam penjualan peralatan baru.
Segmen perkhidmatan menyaksikan pertumbuhan jualan organik 9%, dengan pesanan pemodenan meningkat 9% dan peningkatan tunggak 26% pada mata wang tetap.
Aliran tunai bebas yang disesuaikan adalah $290 juta, meningkat 19% dari tahun ke tahun, mencerminkan penjanaan tunai yang kuat dan membolehkan pelaburan strategik, termasuk memperoleh saham majoriti dalam WeMaintain.
Walaupun pertumbuhan pendapatan perkhidmatan, margin menurun kerana peningkatan kos buruh dan bahan, tetapi pemulihan dijangka pada suku yang akan datang.
Otis mengekalkan prospeknya untuk tahun 2026, menjangkakan jualan bersih $15.1 hingga $15.3 bilion, dengan prestasi kuat yang berterusan di seluruh segmen perkhidmatan dan peralatan baru.
Inisiatif strategik termasuk harga mikro AI yang didorong oleh nilai, tumpuan pada segmen perkhidmatan bernilai tinggi, dan pelaburan dalam kualiti perkhidmatan untuk mendorong pengekalan pelanggan.
Cabaran operasi termasuk gangguan produktiviti dan peningkatan kos, tetapi pihak pengurusan tetap yakin dengan pertumbuhan jangka panjang yang didorong oleh pelaburan kecemerlangan perkhidmatan.
Transkrip Penuh
PENGENDALI
Selamat pagi dan selamat datang ke panggilan persidangan pendapatan suku kedua Otis 2026. Panggilan ini dibawa secara langsung di Internet dan direkodkan untuk dimainkan semula. Bahan persembahan boleh dimuat turun dari laman web Otis di www.otis.com. Saya sekarang akan menyerahkannya kepada Imelda D'Souza, Naib Presiden Kanan, Bendahari dan Ketua Perhubungan Pelabur Sementara. Tolong teruskan.
Imelda D'Souza, Naib Presiden Kanan, Bendahari dan Ketua Perhubungan Pelabur Sementara
Terima kasih, Krista. Selamat datang ke panggilan persidangan pendapatan suku kedua Otis 2026. Pada panggilan dengan saya hari ini ialah Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif, dan Cristina Mendez, Naib Presiden Eksekutif dan CFO. Sila ambil perhatian, kecuali jika dinyatakan sebaliknya, syarikat akan membincangkan hasil daripada operasi berterusan tidak termasuk penyusunan semula dan item penting yang tidak berulang. Perdamaian langkah-langkah ini boleh didapati di lampiran siaran web. Kami juga mengingatkan pendengar bahawa persembahan mengandungi pernyataan berpandangan ke hadapan yang tertakluk kepada risiko dan ketidakpastian.
Pemfailan SEC Otis, termasuk Borang 10-K dan 10-Q kami, memberikan butiran dan faktor penting yang boleh menyebabkan hasil sebenar berbeza secara material. Saya ingin serahkan panggilan itu kepada Judy.
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Terima kasih, Imelda. Selamat pagi, petang dan petang, semua orang. Terima kasih kerana menyertai kami. Kami harap semua orang mendengar selamat dan sihat. Bermula pada Slide 3, kami mencapai pertumbuhan barisan teratas yang ketara kerana kami menyampaikan suku yang kukuh dengan peningkatan yang signifikan dalam pertumbuhan jualan organik yang didorong oleh mempercepat pertumbuhan perkhidmatan dan meningkatkan trend peralatan baharu bersama dengan penjanaan tunai yang kuat. Perkhidmatan kekal sebagai enjin pertumbuhan utama perniagaan dengan pertumbuhan penjualan organik 9% yang disokong oleh pertumbuhan pemodenan 24%, pertumbuhan pembaikan dua digit dan mempercepat trend penyelenggaraan.
Pesanan pemodenan meningkat 9% untuk menamatkan suku tahun ini dengan tunggakan meningkat 26% pada mata wang tetap. Kami sangat percaya bahawa pelaburan yang kami buat dalam kapasiti, kualiti, harga dan pelaksanaan komersil meningkatkan kedudukan kompetitif kami dan menghasilkan pertumbuhan berterusan dalam perniagaan perkhidmatan kami. Dalam peralatan baru, kami digalakkan oleh peningkatan berurutan dalam penjualan dan penstabilan margin. Walaupun pesanan turun 5% pada suku itu, tunggak meningkat 4% pada mata wang tetap dan perniagaan menunjukkan kestabilan yang lebih besar disokong oleh perubahan jualan di Amerika pada pertumbuhan 10% yang kuat.
Kami menyampaikan satu perempat lagi penjanaan tunai yang kuat dengan aliran tunai percuma yang disesuaikan sebanyak $290 juta, meningkat 19% tahun ke tahun. Kekuatan aliran tunai kami mencerminkan daya tahan model perniagaan kami. Yang penting, ini membolehkan kita terus melabur dalam pertumbuhan dan pelaburan strategik, termasuk pemerolehan saham majoriti dalam WeMaintain, sementara juga mengembalikan sebahagian besar aliran tunai bebas kepada pemegang saham melalui pembelian semula saham dan dividen.
Pada separuh pertama tahun 2026 kami membeli semula kira-kira $8,800 juta saham dan menaikkan dividen kami 5%, mengembalikan lebih dari $1.1 bilion kepada pemegang saham kami. Keputusan ini mencerminkan kemajuan kami dalam melaksanakan strategi kami dan melabur dalam mengukuhkan perniagaan perkhidmatan kami. Margin perkhidmatan menurun tahun ke tahun kerana kenaikan kos tenaga kerja dan bahan telah menambah tekanan pada margin ketika kami meningkatkan operasi kami untuk melaksanakan tunggak pembaikan dan pemodenan kami yang kuat.
Dengan pertumbuhan pendapatan perkhidmatan yang berterusan, kami menjangkakan pemulihan margin yang berterusan pada suku seterusnya. Dengan itu, izinkan saya beralih kepada keputusan kewangan suku kedua kami di Slide 4. Otis menyampaikan jualan bersih sebanyak $3.9 bilion dengan penjualan organik meningkat 6%. Keuntungan operasi yang disesuaikan, tidak termasuk angin belakang pertukaran asing $7 juta, menurun sebanyak $32 juta pada suku itu kerana jumlah dan harga yang lebih tinggi diimbangi oleh kesan inflasi, campuran dan produktiviti. Margin keuntungan operasi yang diselaraskan menurun 180 mata asas kepada 15.2%.
EPS yang diselaraskan menurun 4%, atau $0.04, pada suku itu kerana prestasi operasi sebahagiannya diimbangi oleh kadar pertukaran asing yang menggalakkan. Saya ingin mengambil langkah ke belakang dan melihat perjalanan transformasi penting yang telah kami lalui, seperti yang ditunjukkan pada Slide 5. Dari 2020 hingga 2025, kami mendorong pertumbuhan melalui fokus untuk meningkatkan saiz portfolio kami, memperkenalkan produk inovatif seperti Gen3 dan Gen360, menghubungkan 1.1 juta unit di Otis One dan perindustrikan perniagaan pemodenan kami dengan fokus operasi yang mendalam.
Kami mengoptimumkan dan mengembangkan daya tahan dalam rantaian bekalan kami dan melaksanakan program transformasi Uplift dan China. Program-program ini menghasilkan peningkatan prestasi operasi yang berterusan selama lima tahun yang lalu. Bermula tahun ini, kami menambah empat inisiatif operasi. Pertama, kami mendorong harga mikro AI berdasarkan nilai di seluruh penyelenggaraan dan pembaikan. Kedua, kami mengalihkan fokus campuran portfolio kami ke segmen perkhidmatan bernilai tinggi dan geografi. Ketiga, kami mengambil pendekatan proaktif dalam tawaran pembaikan kami untuk mendorong uptime pelanggan dan pertumbuhan perkhidmatan.
Dan keempat, kami membuat keputusan strategik untuk melabur dalam kualiti perkhidmatan melalui inisiatif Kecemerlangan Perkhidmatan kami untuk mengekalkan pertumbuhan portfolio di pasaran utama kami di Amerika dan EMEA. Kami melihat tanda-tanda awal kemajuan dalam bidang ini dan peluang untuk membina asas operasi yang lebih kuat. Pelaburan dalam kualiti perkhidmatan memberi kesan kepada margin dalam jangka pendek, tetapi kami melihatnya sebagai perlu untuk mendorong pertumbuhan kita. Kualiti perkhidmatan membawa kepada kepuasan dan pengekalan pelanggan, yang memberi makan roda bulat kami untuk pertumbuhan jumlah perkhidmatan di seluruh penyelenggaraan, pembaikan dan pemodenan.
Hari ini kami berkongsi rancangan kami untuk bekerja secara struktur pada model operasi perkhidmatan kami, yang akan mendorong kecemerlangan barisan hadapan. Ini adalah program untuk membuka kunci nilai penuh potensi operasi kami di peringkat tempatan di mana 45,000 rakan sekerja lapangan kami melayani pelanggan kami setiap hari. Ini akan menjadi lanjutan semula jadi dari transformasi yang kami mulakan dengan Uplift, yang membebaskan garis depan dari aktiviti transaksi untuk menjadi lebih berpusat pada pelanggan. Kami akan menyeragamkan bidang teras dan proses penjualan kami dan memacu kecemerlangan operasi di barisan hadapan kami.
Model operasi perkhidmatan kami akan memanfaatkan pembelajaran daripada pelaburan taktikal yang kami lakukan dalam Kecemerlangan Perkhidmatan, yang, seperti yang saya katakan, memberikan hasil yang menjanjikan. Kami mempunyai wilayah operasi yang luar biasa di seluruh rangkaian kami yang secara konsisten memberikan pertumbuhan yang kukuh, perkhidmatan pelanggan yang sangat baik dan prestasi operasi yang kuat. Objektif kami adalah untuk menggunakan sistem dan alat standard secara sistematik untuk membawa setiap wilayah operasi secara konsisten ke tahap kecemerlangan ini.
Tumpuan kami pada barisan hadapan adalah langkah seterusnya yang logik dalam perjalanan kami sejak berputar untuk membina syarikat yang lebih konsisten dan berprestasi tinggi, tetapi kami masih perlu dilakukan untuk sampai ke sana. Slaid 6 meringkaskan kemajuan kami dalam margin perkhidmatan, yang bertambah baik secara berurutan pada Q2, tetapi kami masih melihat tekanan sebahagian besarnya daripada produktiviti dan hentangan kos serta masa tindakan harga mikro kami. Pada Q1, kami menyampaikan rancangan untuk melabur $50 juta dalam Kecemerlangan Perkhidmatan dan harga dengan matlamat untuk mendorong peningkatan pengekalan dan kelebihan harga dalam penyelenggaraan dan pembaikan.
Kami telah melabur $15 juta pada suku tahun ini, mengikut rancangan itu, dan kami digalakkan untuk melihat peningkatan perubahan langkah dalam metrik kualiti perkhidmatan kami. Indeks Kualiti Perkhidmatan kami telah meningkatkan tujuh mata di wilayah operasi yang disasarkan dalam pelan pelaburan. Di sebahagian besar wilayah operasi ini, kami juga telah melihat peningkatan pengekalan, tetapi masa pemulihan berbeza-beza. Walaupun kadar pengekalan keseluruhan kami bekas China turun pada suku ini, kami percaya ini akan bertambah baik kerana kami terus memberikan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada pelanggan.
Mengenai kos dan harga, kami dapat mengimbangi secara meluas kesan konflik Timur Tengah dengan tindakan harga dan melihat peningkatan yang kuat dalam inisiatif harga mikro kami dalam perniagaan pembaikan. Produktiviti dan kesan kos lebih tinggi daripada yang kami jangkakan pada suku ini. Ini telah didorong oleh tiga faktor utama. Pertama, pelaburan strategik kami yang berterusan dalam Kecemerlangan Perkhidmatan memberi kesan kepada produktiviti dan, bersama-sama dengan kenaikan inflasi, menyebabkan kos tenaga kerja dan bahan yang lebih tinggi daripada yang dijangkakan.
Kedua, ketika kami meningkatkan sumber untuk melaksanakan tunggak pembaikan dan mod yang kuat, penyertaan tenaga kerja mengambil masa lebih lama daripada yang dijangkakan untuk mekanik yang baru diupah untuk mencapai keberkesanan penuh, terutama untuk aktiviti berkemahiran tinggi dalam pembaikan dan pemodenan. Ketiga, percepatan pelaksanaan mod dan pembaikan memerlukan kadar buruh yang lebih tinggi untuk menyediakan sumber di mana dan apabila diperlukan. Kami percaya sebahagian besar daripada angin hadapan ini bersifat sementara kami menyesuaikan operasi kami melalui model operasi perkhidmatan kami untuk memberikan tunggakan kami yang semakin meningkat.
Dengan itu, saya akan menyerahkannya kepada Cristina untuk melalui hasil segmen kami dengan lebih terperinci.
Christina
Terima kasih, Judy. Bermula dengan perkhidmatan pada slaid 7, jualan organik perkhidmatan meningkat 9% dengan pertumbuhan di semua bidang perniagaan dan wilayah. Penjualan organik penyelenggaraan dan pembaikan meningkat 6%, mewakili percepatan berurutan yang bermakna. Jualan organik penyelenggaraan meningkat 3%, disokong oleh pertumbuhan portfolio 3% dan harga 3%, sebahagiannya diimbangi oleh campuran dan penurunan. Jualan pembaikan terus mendapat momentum, meningkat 12% dan memberikan prestasi terkuat dalam 10 suku yang lalu.
Pemodenan tetap menonjol dengan penjualan organik meningkat 24%, menandakan kadar pertumbuhan tertinggi sejak putaran. Pertumbuhan disokong oleh permintaan dan pelaksanaan pelanggan yang kuat terhadap tunggakan yang kuat, yang terus didorong oleh pertumbuhan pesanan yang berterusan. Pesanan pemodenan meningkat 9% pada suku ini, didorong oleh pertumbuhan pesanan yang kuat di China, meningkat dengan ketara; EMEA dan APAC kedua-duanya naik digit tunggal rendah, sebahagiannya diimbangi oleh Amerika turun pertengahan digit tunggal kerana perbandingan yang sukar dari tahun ke tahun.
Kemunduran pemodenan kekal sangat kuat, meningkat 26% tahun ke tahun pada mata wang tetap. Kami tetap yakin dengan peluang pembaikan dan pemodenan jangka panjang yang disokong oleh pangkalan yang dipasang penuaan yang terus mendorong permintaan pelanggan dan mewujudkan peluang pertumbuhan yang menarik dalam jangka panjang. Pertumbuhan berasaskan luas di seluruh perniagaan perkhidmatan kami mencerminkan kemajuan yang kami buat dalam melaksanakan strategi kami dan menunjukkan bahawa tumpuan kami untuk memacu pertumbuhan memberikan hasil yang nyata.
Keuntungan operasi perkhidmatan sebanyak $599 juta meningkat $16 juta pada mata wang tetap, kerana jumlah yang lebih tinggi dan harga yang menggalakkan lebih daripada mengimbangi kos buruh yang lebih tinggi, termasuk kesan pelaburan strategik yang berterusan, hadapan produktiviti, hadapan kos bahan, dan campuran yang tidak baik. Margin operasi perkhidmatan adalah 23.2% dan turun 170 mata asas berbanding tahun sebelumnya. Prestasi margin dipengaruhi oleh gabungan, dengan pertumbuhan pemodenan, kos dan produktiviti yang lebih tinggi, dan mencerminkan pelaburan yang disengajakan untuk menyokong inisiatif kualiti perkhidmatan dan kapasiti untuk melaksanakan pertumbuhan perkhidmatan.
Beralih sekarang kepada peralatan baharu pada slaid 8, penjualan organik peralatan baru menurun 1% pada suku tersebut. Walaupun keadaan pasaran tetap mencabar, ini mewakili kadar penurunan terendah dalam sembilan suku yang lalu. Pertumbuhan di Amerika dan Asia Pasifik lebih daripada diimbangi oleh penjualan yang lebih rendah di China dan EMEA. Jualan Amerika meningkat 10%, disokong oleh penukaran tunggak yang kuat dan tunggak yang sihat yang dibina melalui pertumbuhan pesanan pada tempoh sebelumnya. Jualan Asia Pasifik meningkat dengan digit tunggal rendah, didorong oleh kekuatan di Jepun dan India, sebahagiannya diimbangi oleh penjualan yang lebih rendah di Korea.
Jualan EMEA merosot 4% terutamanya disebabkan kelemahan di Timur Tengah dan Eropah Selatan. Di China, penjualan peralatan baru menurun tinggi remaja pada suku itu, selaras dengan penurunan tunggak tetapi mencerminkan sedikit peningkatan berurutan. Pesanan peralatan baru menurun 5% tahun ke tahun, kerana pertumbuhan dua digit di Amerika dan pertumbuhan satu digit rendah di EMEA lebih daripada diimbangi oleh penurunan di APAC kerana perbandingan yang sukar dan di China. Kemunduran peralatan baru meningkat 4% tahun ke tahun pada mata wang tetap, dan 9% tidak termasuk China, memberikan penglihatan yang baik terhadap penjualan masa depan dan menyokong keyakinan kami terhadap kestabilan peralatan baru pada suku yang akan datang. Keuntungan operasi peralatan baru sebanyak $40 juta menurun $30 juta pada mata wang tetap, dan margin operasi menurun 220 mata asas kepada 3.1%, sejajar dengan jangkaan kami. Penurunan keuntungan operasi didorong oleh jumlah yang lebih rendah dan harga dan campuran yang tidak menguntungkan. Melihat ke hadapan, kami tetap fokus pada melaksanakan keutamaan kami, menguruskan harga, jumlah, dan kos semasa kami menavigasi persekitaran pasaran peralatan baru yang dinamik. Dengan kemunduran yang semakin meningkat, pasaran China bertambah baik secara berurutan, dan permintaan pasaran yang kuat di banyak geografi kami, kami positif mengenai prospek peralatan baru yang akan datang.
Izinkan saya serahkan kepada Judy untuk membincangkan prospek untuk baki tahun ini.
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Terima kasih, Christina. Beralih kepada slaid 9, prospek jualan dan jangkaan pasaran kami tetap tidak berubah. Kami terus menjangkakan pasaran peralatan baru global akan stabil, dengan pertumbuhan di semua wilayah kecuali China. Tinjauan global kami untuk pemodenan tetap kukuh, dengan pertumbuhan dua digit di semua wilayah. Kami sedang memerhatikan konflik Timur Tengah tetapi tidak mengharapkan kesan yang signifikan terhadap pandangan kita. Kami menjangkakan jualan bersih $15.1 hingga $15.3 bilion dengan pertumbuhan jualan organik rendah hingga pertengahan digit tunggal.
Suku ini mengukuhkan keyakinan kami terhadap trajektori pertumbuhan jualan perniagaan. Kami terus melihat momentum barisan atas yang kuat, terutamanya di seluruh segmen perkhidmatan kami, sementara kami mengambil tindakan untuk mengukuhkan kualiti perkhidmatan, pelaksanaan tunggak, dan pengekalan pelanggan untuk mengekalkan pertumbuhan. Walaupun prospek pendapatan kami tetap tidak berubah, tumpuan kami tetap pada melaksanakan pelaburan dalam kualiti perkhidmatan, mengimbangi produktiviti dan pengurusan kos, dan mengubah permintaan yang kuat menjadi pertumbuhan pendapatan yang mampan dari masa ke masa.
Dengan itu, izinkan saya beralih ke slaid 10 dan membincangkan bidang tumpuan utama dan kemajuan yang kita lihat. Seperti yang telah kita bincangkan awal tahun ini, keutamaan kami adalah: meningkatkan pertumbuhan barisan teratas dengan mengubah kemunduran pemodenan yang kukuh ditambah dengan momentum pertumbuhan kami yang kuat dalam pembaikan; menangkap aliran inisiatif harga mikro kami; meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk mengukuhkan pengekalan; dan melaksanakan pengurangan kos dalam aktiviti yang berkaitan bukan talian depan.
Kami melihat kemajuan dalam percepatan penjualan pembaikan moden dan inisiatif harga mikro dalam perniagaan pembaikan. Walau bagaimanapun, kami belum melihat peningkatan yang ketara dalam pengekalan. Ia mengambil masa lebih lama daripada yang dijangkakan, dan kerana itu kami mengurangkan pelaksanaan harga mikro AI kami dalam penyelenggaraan untuk mengimbangkannya. Kami menjangkakan angin depan ini mempunyai kesan sekitar $20 juta berbanding prospek kami sebelumnya untuk tahun penuh. Di samping itu, sementara kami telah melaksanakan program pengurangan kos kami dan menjangkakan untuk merealisasikan penjimatan untuk baki tahun ini selaras dengan prospek kami sebelumnya, kami telah mengalami kesan produktiviti dan kos.
Seperti yang dibincangkan sebelumnya, kami menganggarkan angin depan ini mempunyai kesan tambahan $50 juta berbanding prospek sepanjang tahun sebelumnya. Walaupun produktiviti kekal di bawah jangkaan asal kami, kami terus percaya bahawa sebahagian besar tekanan ini bersifat sementara, dan tindakan yang kami ambil hari ini, bersama-sama dengan program model operasi perkhidmatan kami, akan menyokong prestasi berterusan yang lebih kuat dari masa ke masa. Ringkasnya, terdapat tiga pengambilan. Pertumbuhan pendapatan tetap kukuh, metrik kualiti perkhidmatan kami bertambah baik, dan inisiatif operasi kami berkembang.
Walaupun masa faedah pengekalan telah berubah dan kami telah memerhatikan kebalasan dalam produktiviti dan kos, kami yakin seperti biasa dalam strategi kami dan roda lalat perkhidmatan kami. Dengan itu, izinkan saya menyerahkannya kepada Christina untuk meringkaskan prospek kewangan kita.
Christina
Terima kasih, Judy. Beralih kepada prospek kewangan kami pada slaid 11, kami kini menjangkakan keuntungan operasi yang disesuaikan berada dalam lingkungan turun $30 juta hingga rata berdasarkan mata wang sebenar, dan dalam lingkungan turun $45 juta hingga $15 juta pada mata wang tetap. Semakan ini mencerminkan kesan penetapan harga mikro pengekalan dan penyelenggaraan yang teruk, serta produktiviti dan kos yang disebutkan sebelumnya. Aliran tunai bebas kami yang disesuaikan kini dijangka antara $1.5 hingga $1.55 bilion, sejajar dengan perubahan prospek keuntungan operasi.
Beralih ke jambatan EPS 2026 pada slaid 12, prospek keuntungan operasi yang dikurangkan akan menghasilkan julat EPS yang diselaraskan sebanyak $4.01 hingga $4.05. Perubahan berbanding prospek sebelumnya mencerminkan penyesuaian dari pengekalan, harga, produktiviti, dan kos, serta kesan negatif $0.04 disebabkan oleh pertukaran asing. Menyediakan beberapa warna pada suku ketiga, kami menjangkakan penjualan organik perkhidmatan kekal kuat pada pertumbuhan pertengahan satu digit, terutamanya didorong oleh pembaikan dan pemodenan yang akan terus berkembang di belakang momentum pesanan yang kuat.
Trend jualan organik peralatan baru berbanding tahun sebelumnya dijangka terus meningkat secara berurutan. Jumlah keuntungan operasi yang disesuaikan dijangka menjadi rata pada suku ketiga, tetapi dengan kesan kalendar kadar cukai, kami menjangkakan bahawa ia akan mengakibatkan penurunan EPS yang disesuaikan pada tahap yang serupa dengan separuh pertama tahun ini. Untuk keseimbangan tahun ini, kami menjangkakan momentum akan meningkat pada separuh kedua kerana tindakan operasi yang digariskan oleh Judy terus berlangsung.
Keuntungan perkhidmatan harus bertambah baik secara berurutan apabila produktiviti meningkat dan faedah inisiatif kami mula menjadi kenyataan. Bersama dengan memulihkan jumlah peralatan baru, ini meletakkan kami untuk pertumbuhan keuntungan pada suku keempat. Melangkah kembali, kami menyedari pada suku terakhir kami menghadapi cabaran dalam perkhidmatan, yang kami sedang aktif berusaha untuk mengatasi. Pelaksanaan Uplift, sambil menetapkan asas model operasi yang lebih kuat dan lebih cekap, menyebabkan beberapa gangguan dalam pelaksanaan perkhidmatan pada tahun 2025.
Di samping itu, campuran portfolio telah didorong oleh campuran geografi dan peningkatan pembatalan baru-baru ini. Uplift telah selesai dan model operasi baru kami berfungsi dan berjalan dengan stabil. Kami telah mengambil keputusan untuk melabur semula dalam inti perniagaan, dan kami menyedari tahun 2026 adalah tahun pelaburan. Ini memerlukan peralihan budaya ke dalam kualiti perkhidmatan dan tumpuan pelanggan, yang mempengaruhi hasil tertentu. Walau bagaimanapun, kami sangat percaya bahawa pelaburan yang kami buat hari ini dalam kecemerlangan perkhidmatan mewujudkan asas yang kukuh untuk masa depan.
Dan sebagai langkah seterusnya, kami merancang untuk memacu kecemerlangan secara sistematik merentasi 1,400 wilayah operasi kami melalui model operasi perkhidmatan kami. Sebagai tambahan kepada strategi penyelenggaraan, kami teruja dengan pertumbuhan berterusan dalam pembaikan dan pemodenan yang dijangka berterusan. Ini, dan perniagaan peralatan baharu yang kembali berkembang pada separuh kedua dengan tunggakan yang semakin meningkat, memberi kita keyakinan bahawa kami berada di kedudukan yang baik untuk mengekalkan margin terkemuka industri kami dan menangkap pertumbuhan untuk tahun-tahun akan datang.
Dengan itu, saya akan meminta Krista untuk membuka talian untuk soalan. Terima kasih.
PENGENDALI
Terima kasih. Kami kini akan memulakan sesi soalan dan jawapan. Jika anda ingin bertanya, sila tekan bintang satu pada papan kekunci telefon anda untuk mengangkat tangan anda dan menyertai barisan. Dan jika anda ingin menarik balik soalan itu, sekali lagi, tekan bintang satu. Kami meminta anda menghadkan diri anda kepada satu soalan dan satu susulan. Untuk sebarang pertanyaan tambahan, sila beratur semula. Dan soalan pertama anda datang dari Nigel Koh dengan Wolfe Research. Tolong teruskan.
Nigel Koh, Penganalisis di Wolfe Research
Terima kasih. Selamat pagi, semua orang. Terima kasih atas butiran panduan. Saya hanya, mungkin, saya rasa anda menjelaskan bahawa anda telah mendail semula harga mikro, tetapi saya tertanya-tanya adakah anda mungkin hanya boleh membincangkan beberapa hentang produktiviti yang anda lihat yang tidak jelas. Dan mungkin, Christina, bolehkah anda menyusun bagaimana anda melihat perkembangan margin perkhidmatan melalui baki tahun ini.
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Ya. Terima kasih, Nigel. Jadi dengar, izinkan saya jelaskan apa yang kita lakukan dengan penetapan mikro AI. Pertama sekali, kami telah melihat kejayaan luar biasa dengannya dalam perniagaan pembaikan kami. Kami melihatnya mengalir melalui, dan kita melihatnya mengalir dengan agak cepat kerana sejak kita mengambil pesanan, kita biasanya melaksanakan tunggak pembaikan itu dalam tempoh bulan pendek, rendah, satu digit, satu atau dua bulan, dan kemudian kita melihatnya mengalir. Oleh itu, kami sangat gembira dengan keupayaan untuk mendapatkan harga di sana.
Di sisi penyelenggaraan, terdapat dua faktor yang berlaku. Salah satu yang selalu kami ketahui ialah kebanyakan kontrak penyelenggaraan kami muncul setiap beberapa tahun, jadi kami tidak mempunyai peluang untuk menilai semula mereka setiap tahun. Oleh itu, apabila mereka muncul, kami cuba mendorong untuk itu, tetapi cuba mengimbangi kadar pengekalan dengan harga mikro tambahan adalah tempat kami cuba mencari keseimbangan itu. Nigel, yang mengatakan dalam kontrak penyelenggaraan, mari kita lihat apa yang sesuai.
Kami memahami di mana kos kami dan harga mikro memberi kami perincian itu melalui segmentasi. Tetapi kami juga tidak mahu mendorong pelanggan berpotensi tambahan yang berada di pagar kerana bekas cabaran kualiti perkhidmatan kami yang kini kami melabur. Kami tidak mahu itu menjadi titik perubahan bagi mereka. Oleh itu, ia adalah baki akaun demi akaun apabila kita mengatakan bahawa kita mengimbangi semula itu, lebih daripada perubahan borong atau penarikan balik.
Christina
Nigel, dan melengkapkan dua soalan anda yang lain mengenai apa yang berlaku dengan produktiviti dan jangkaan kami untuk meningkatkan margin perkhidmatan pada separuh kedua. Oleh itu, pertama, melangkah kembali, kami sangat gembira dengan pengambilan pendapatan perkhidmatan pada suku kedua. Ini sesuai atau bahkan melebihi jangkaan. Dan juga pelaburan yang kami gambarkan pada suku terakhir - kami mengatakan 50 juta tahun ini - mereka maju tepat mengikut rancangan. Apa yang telah kita perhatikan pada suku kedua mengenai produktiviti adalah dua kali ganda.
Di satu pihak, semasa kami melabur, kita melihat peralihan budaya ke dalam kualiti dan pusat pelanggan yang mewujudkan beberapa cabang dalam produktiviti yang kita atasi secara aktif. Komponen kedua adalah sementara. Itu berkaitan dengan peningkatan sumber kerana kami meningkatkan jumlah mekanik yang kami peruntukkan untuk aktiviti berkemahiran tinggi - pembaikan dan pemodenan. Dan masa onboarding lebih lama kerana penyediaan yang diperlukan untuk aktiviti tersebut.
Dan kedua ialah kami telah mempercepat pelaksanaan mod dengan ketara kepada 24% pada suku tahun ini untuk mencapai komitmen pelanggan kami. Dan ini menimbulkan beberapa cabang dalam kadar agar sumber tersedia apabila dan di mana diperlukan. Sekarang melihat separuh kedua tahun ini, kami sangat positif mengenai pertumbuhan pendapatan. Ini akan diteruskan. Kami menjangkakan pertumbuhan pendapatan sekitar 6% dalam perkhidmatan pada separuh kedua tahun ini. Sebabnya dari 9 hingga 6% pada separuh kedua adalah kerana pemodenan akan normal ke tahap remaja rendah.
Kemudian di bahagian peralatan baru kita juga akan terus berkembang. Malah, kami menjangkakan pertumbuhan positif pada Q3 dan margin telah stabil. Melihat margin dalam perkhidmatan, apabila anda membandingkan separuh pertama yang sekitar 23.1% dengan separuh kedua yang dijangkakan sekitar pertengahan -24%, ini adalah pengembangan margin 150 mata asas pada separuh kedua berdasarkan 80 mata asas dari harga pembaikan. Ini berlaku; kita melihat itu datang dalam ketinggalan. Lima puluh mata asas yang datang dari jumlah pemodenan dan pembaikan - juga berlaku.
Kami mempunyai pesanan dan kami mempunyai sumber untuk dilaksanakan. Tiga puluh mata asas ialah peruntukan SG&A ke dalam perkhidmatan. Anda mungkin ingat bahawa kami menyampaikan 10 juta penstrukturan semula dalam aktiviti berkaitan bukan barisan hadapan suku lalu. Ini telah dilaksanakan dalam tempoh dua bulan yang lalu dan kami kini akan memperoleh faedah dalam P&L. Dan kami mempunyai sedikit hentangan dari FX kerana gabungan dari mana pergerakan FX datang. Ini mengandaikan kejayaan produktiviti yang kita lihat pada Q2 akan berterusan pada separuh kedua, yang merupakan peluang bagi kita untuk menangani dan melakukan yang lebih baik.
Nigel Koh, Penganalisis di Wolfe Research
Baiklah, saya sedar saya mengemukakan beberapa soalan di sana, tetapi mungkin jika saya boleh mengikutinya. Dan sebelum saya melakukannya, Christine, saya hanya ingin mengucapkan tahniah pada Piala Dunia. Besar untuk—besar untuk Sepanyol jelas.
Christina
Terima kasih.
Nigel Koh, Penganalisis di Wolfe Research
Sangat penting, jelas, untuk menyebutnya. Dan kemudian hanya mengenai pengekalan, Judy, saya rasa anda menyebut peningkatan pengekalan yang mengambil masa lebih lama untuk dicapai. Jadi mungkin meletakkan tunduk pada titik itu - mengapa ia mengambil masa lebih lama dan adakah anda masih yakin pada akhir tahun anda akan membuat kemajuan?
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Ya, kita benar-benar akan membuat kemajuan dan meneruskannya. Awak tahu, Nigel, awak selalu mendengar saya mengatakan pesanan boleh menjadi kental. Pengekalan berbeza mengikut suku tahun, itulah sebabnya kami cuba untuk tidak melaporkannya suku ke suku tahun. Tetapi kita pasti menontonnya lebih kerap daripada itu. Dan apa yang kita lihat hanyalah beberapa - kami mempunyai beberapa cabaran pengekalan terutamanya dalam portfolio kami di Amerika. Ia turun, tidak ketara, tetapi sedikit turun. Dan itulah sebabnya kami melabur dalam kecemerlangan perkhidmatan dan kami terus melakukannya sepanjang tahun 2026 kerana di mana kita melihat kami telah membuat pelaburan yang kita lihat, ketika kualiti perkhidmatan bertambah baik, itu tidak mengubah kadar pengekalan dengan serta-merta. Anda bercakap tentang portfolio 2.5 juta unit dengan purata pelanggan mempunyai empat unit di seluruh dunia. Oleh itu, kami mempunyai banyak pelanggan dan kami benar-benar perlu memacu model operasi perkhidmatan yang digabungkan dengan kecemerlangan perkhidmatan dan pusat pelanggan, dan semua itu kami benar-benar yakin akan menunjukkan peningkatan pengekalan pada akhir tahun. Kami memahami betapa pentingnya itu dan kami melihat keuntungan portfolio di EMEA. Kami melihat keuntungan portfolio yang ketara di China dalam digit tunggal tinggi dan kami melihatnya juga di Asia Pasifik.
Oleh itu, kami selesa kerana kita mempunyai lintasan untuk sampai ke sana. Kami juga selesa kerana mempunyai inisiatif dan fokus untuk sampai ke sana. Saya boleh memberitahu anda jika anda menghentikan mana-mana rakan sekerja Otis, yang saya benar-benar perlu mengucapkan terima kasih - 72,000 rakan sekerja kami bekerja dengan tekun setiap hari - tetapi begitu banyak daripada mereka menghadapi pelanggan. Dan jika saya bertanya kepada mereka apa yang anda fikir paling penting, saya fikir mereka akan menjawab: pertama, keselamatan, kerana ia adalah salah satu mutlak kita. Dan perkara kedua yang akan mereka katakan ialah memuaskan pelanggan kami. Dan itulah perubahan budaya yang ingin kita pastikan bertahan, dan kemudian kita mengukurnya melalui pengekalan.
Nigel Koh, Penganalisis di Wolfe Research
Baiklah, terima kasih, Judy.
PENGENDALI
Soalan seterusnya anda berasal dari baris Jeff Sprague dengan Vertical Research. Tolong teruskan.
Jeff Sprague, Penganalisis di Penyelidikan Menegak
Hei, terima kasih. Selamat pagi, semua orang. Judy, saya hanya ingin kembali ke pengekalan untuk susulan - mungkin hanya dapat mencari punca utama. Anda tahu, jenis soalan saya adalah, betul, kami mengalami gangguan pengekalan dengan, anda tahu, semacam program peningkatan. Terdapat beberapa sambungan pelanggan yang tidak jelas sehingga program dilaksanakan dan menyebabkan beberapa gangguan. Saya fikir itu ada di belakang kita. Jadi adakah anda benar-benar melihat lebih banyak keanjalan terhadap harga sekarang semasa anda meneruskannya?
Saya rasa, anda tahu, saya tidak terkejut pengekalan tidak meningkat dengan cepat, tetapi saya agak terkejut bahawa ia hilang sebaliknya di sekurang-kurangnya beberapa tempat.
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Ya, dengar Jeff, ia hilang sebaliknya di beberapa tempat, tetapi hanya oleh - anda tahu, jika anda melihat separuh pertama tahun ini, saya tidak akan memberi anda nombor, tetapi itu adalah sebilangan kecil mata asas. Tetapi anda tahu kami untuk menjadi telus. Kami akan sentiasa memberitahu anda sama ada naik atau turun dan berkongsi berita baik dan berita buruk, tetapi pastikan kami bertindak mengenainya. Ini bukan keanjalan harga, bukan ISP memperoleh bahagian. Ia benar-benar - jika anda memikirkan kontrak empat tahun di Amerika Utara, kami masih mempunyai beberapa aliran sisa, tanpa mengira kecemerlangan perkhidmatan yang kami lakukan, dengan beberapa pelanggan yang memilih untuk berubah berdasarkan beberapa tahun.
Kami memberi tumpuan untuk mengatasinya melalui kecemerlangan perkhidmatan. Saya fikir model operasi perkhidmatan akan mengatasinya secara keseluruhan di seluruh perusahaan. Oleh itu, anda tahu, wilayah operasi rumah api ini di mana kami telah melakukan kecemerlangan perkhidmatan, anda telah melihat kenaikan 7%, dan majoriti daripadanya - majoriti yang jelas - mempunyai kadar pengekalan yang jauh lebih tinggi yang dikesan dengan metrik kualiti perkhidmatan tersebut. Tetapi itu bukan apa yang secara semula jadi orang ditawarkan dengan harga atau tawaran perkhidmatan yang berbeza dari ISP.
Jeff Sprague, Penganalisis di Penyelidikan Menegak
Difahami. Dan kemudian hanya komen itu - saya fikir ia adalah Christina - saya fikir dia mengatakan semacam peralihan kepada kualiti telah memberi kesan negatif kepada produktiviti. Adakah itu menunjukkan tahap latihan yang lebih tinggi, atau apakah sebenarnya akarnya?
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Nah, sebahagian daripada akarnya adalah, ia sangat menarik dalam industri kami - dan sekali lagi dengan 2.5 juta unit, terutamanya Otis tetapi peralatan bukan Otis lain - penuaan peralatan, dan kami melihatnya jelas melalui peningkatan besar yang telah kita lihat dalam pendapatan pembaikan dan pemodenan. Dan permintaan itu akan berterusan. Tetapi dengan itu datang beberapa penyelenggaraan yang lebih kompleks yang harus berlaku pada kontrak komprehensif kami. Oleh itu, ketika kita melihatnya berlaku, itu tidak begitu banyak - ada beberapa tenaga kerja yang terlibat dalam hal itu dan kami membincangkannya - tetapi ada lebih banyak bahan yang terlibat untuk beberapa kontrak lama di mana kami menawarkan perkhidmatan yang komprehensif.
Dan kita telah melihat inflasi dalam bahagian pembaikan. Kami telah melihat inflasi dalam bahan mentah, tetapi terutamanya dalam pembaikan dan alat ganti. Untuk peralatan bukan Otis, kami telah melihat inflasi yang cukup ketara. Dan kami mempunyai kontrak penyelenggaraan kami selama empat tahun. Jadi itulah yang perlu kita mengimbangi, dan kita telah melihatnya kerana fokus kualiti. Jadi itulah yang perlu kita imbangi dengan produktiviti, dan akhirnya dengan harga apabila ia datang untuk pembaharuan.
Jeff Sprague, Penganalisis di Penyelidikan Menegak
Difahami. Terima kasih banyak.
PENGENDALI
Soalan seterusnya kami berasal dari garis Alexander Virgo dengan Evercore ISI. Tolong teruskan.
Alexander Virgo, Penganalisis di Evercore ISI
Ya, terima kasih banyak. Selamat pagi, wanita. Saya tertanya-tanya adakah anda boleh mengembangkan sedikit mengenai pembajaan titik penetapan harga mikro ini. Saya rasa Jeff bercakap atau merujuk kepada fakta bahawa mungkin anda mempunyai sedikit kepekaan harga dan kedengarannya anda masih mengalami sedikit mabuk dari jenis masalah kualiti pelanggan warisan. Saya hanya tertanya-tanya berapa banyak perkara ini adalah fungsi anda cuba menaikkan harga dan mendapati bahawa sebenarnya orang-orang ini akan pergi, jadi anda hanya akan merendahkannya - dan itulah maksud pembajaan.
Saya tertanya-tanya adakah anda boleh bercakap sedikit tentang apa yang anda harapkan sebelumnya berbanding apa yang anda harapkan sekarang kerana rasanya agak besar. Jadi jika anda boleh mengembangkannya, itu akan sangat membantu. Dan sama sebagai tindak lanjut mengenai margin perkhidmatan—Christina, terima kasih atas semua perinciannya, itu sangat membantu — anda bercakap, saya hanya ingin menjelaskan, akhirnya anda membincangkan tentang kebalasan produktiviti yang tersisa pada separuh kedua walaupun semua perkara lain yang anda bicarakan sebagai angin belakang.
Oleh itu, ketika kita memasuki tahun 2027, apa yang harus kita fikirkan dari segi kesan produktiviti ini - $50 juta - ketika kita melihat ke 2027?
Christina
Terima kasih, Alex. Terima kasih atas dua soalan. Izinkan saya terlebih dahulu menangani soalan harga. Jadi pertama, menjelaskan bahawa kami sedang melaksanakan kenaikan harga biasa dalam penyelenggaraan, stabil seperti yang telah kami lakukan sebelum tahun ini. Matlamat kami adalah, di samping kenaikan harga biasa, kami ingin menambah harga mikro yang kami tahu dalam penyelenggaraan akan mengambil masa yang lebih lama kerana masa rundingan pelarasan harga dan masa untuk menembusi pangkalan. Pembaikan berfungsi dengan tepat seperti yang kami harapkan.
Dan anda mungkin ingat kami mengatakan bahawa kami akan mempunyai kesan harga tambahan 50 juta tahun ini. Tiga puluh lima adalah dari pembaikan. Ini berada dalam prospek dan tidak berubah. Ia adalah 15 juta yang datang dari penyelenggaraan yang kita seimbangi dengan tempat kita melihat pembatalan. Perkara yang baik dari penetapan harga mikro ialah kita boleh menjadi sangat disasarkan. Kami tidak menaikkan harga yang sama kepada semua orang. Oleh itu, kami hanya memanaskan pelanggan di mana kita melihat petunjuk kualiti tidak ada.
Kami tidak mendorong inisiatif tersebut di atas kenaikan harga tambahan yang selalu kita miliki kerana inflasi. Oleh itu, ini hanyalah kelebihan harga mikro yang akan datang kemudian kerana kami mengutamakan pengekalan. Sekarang, beralih ke soalan margin perkhidmatan dan apa maksudnya untuk tahun 2027, saya ingin mengukuhkan titik bahawa kami masih sangat yakin bahawa tesis pelaburan kami pada roda lalat tetap tidak berubah. Kami adalah penjana keuntungan dan aliran tunai yang kuat, dan kami sangat digalakkan oleh pengambilan pendapatan, dan itu akan berterusan dari masa ke masa kerana kami melihat pengambilan pesanan berterusan dalam pembaikan dan pemodenan sekitar rendah hingga pertengahan remaja - dalam kes MOD lebih tinggi daripada pembaikan. Walaupun kami mempunyai pesanan tersebut, kami juga membina mesin operasi. Kami meningkatkan sumber untuk melaksanakan pertumbuhan jualan yang berterusan ini secara mampan. Walaupun kami meningkatkan sumber dan kami juga melabur dalam teras perniagaan penyelenggaraan, kami melihat beberapa masalah jangka pendek dalam hasil kami kerana kos untuk meningkat. Tetapi kami yakin bahawa kami dapat menangani mereka kerana kami mempunyai rekod prestasi yang hebat dalam menangani kecekapan, produktiviti di lapangan.
Dan itulah yang akan kita lakukan ke hadapan. Jadi sekarang melihat '27, anda boleh mengharapkan pertumbuhan pendapatan yang berterusan. Peralatan baru akan berkembang kerana kita mempunyai tunggak yang semakin meningkat, dan kita akan melihat pertumbuhan berlaku pada separuh kedua tahun ini. Kami melihat pertumbuhan perkhidmatan yang berterusan. Di sisi keuntungan, margin peralatan baru secara beransur-ansur akan menjadi lebih baik, dan di sisi perkhidmatan, anda akan melihat peningkatan pada separuh kedua tahun ini. Margin perkhidmatan akan berkembang.
Kami akan kembali kepada anda pada waktunya dengan panduan yang tepat untuk tahun 2027.
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Ya, Alex, izinkan saya menambah beberapa warna di sini dan beberapa ulasan. Dan ketika kami sedang bersiap untuk ini dan Christina berkata, dan anda memikirkan lima tahun sejak berputar, kami tahu bagaimana menguruskan produktiviti, keberkesanan operasi. Kami telah menunjukkan bahawa dalam pelbagai senario angin depan, sama ada COVID atau sesuatu yang lain atau cabaran rantaian bekalan, kami tahu bagaimana melakukannya. Saya harap anda semua menyedari bahawa kami menyedari bahawa kami akan melihat peningkatan isyarat permintaan di pasaran kami, di pasaran lif dan eskalator.
Itu sedikit belum pernah terjadi sebelumnya untuk sekurang-kurangnya masa lalu, katakan, dekad. Kami melihat bahawa perniagaan perkhidmatan akan meningkat kerana penuaan peralatan dan kami tahu kami perlu mempersiapkan diri untuk itu. Itulah jenis otot dan budaya dan proses yang berbeza untuk dapat secara serentak menangani peningkatan perniagaan perkhidmatan secara global, sama ada melalui tenaga kerja kami, sama ada melalui alat dan teknologi. Tetapi kami mula melabur dengan menyewa mekanik lebih dari beberapa tahun yang lalu.
Kami membawa kira-kira 1,000 setiap tahun. Kami terus melakukannya. Kami telah menyediakan program latihan. Pelaburan yang kami buat dalam kecemerlangan perkhidmatan adalah untuk mempersiapkan masa depan tetapi juga bertindak balas terhadap pengekalan kami yang turun pada akhir '24. Dan saya hanya mahu anda memahami jalan yang kita lalui dan mengapa kami melabur tahun ini dan sebenarnya mengapa kami menurunkan pandangan. Saya fikir ia penting untuk semua orang kerana kita melihat '25 dalam perkhidmatan di barisan teratas.
Penyelenggaraan kami untuk tahun ini meningkat 2.5%, pembaikan meningkat 5.3% dan MOD meningkat 9.3%. Suku ini sahaja, penyelenggaraan meningkat 3%, pembaikan meningkat 12% dan menonjol pada MOD pada 24%. Saya tidak percaya ia akan kekal pada tahap itu. Saya rasa ia akan kembali, menormalkan sedikit pada masa remaja. Tetapi itulah jalan yang kami tahu akan datang. Dan ia bukan jalan jangka pendek, ia bukan tanjakan beberapa suku tahun. Ini adalah jalan bertahun-tahun ke tahun 2030-an kerana kita melihat semua peralatan ini penuaan.
Jadi inilah masa kita untuk mempersiapkan diri, dan inilah yang kita lakukan dengan model operasi perkhidmatan. Ini adalah bagaimana kita bersiap sedia, seperti banyak industri lain yang bersiap sedia untuk perubahan teknologi dan segala-galanya. Ini adalah masa industri kami, dan inilah cara Otis memutuskan untuk melabur dan memimpin. Kami faham bahawa menurunkan pandangan tidak ideal. Dan semasa kami membuat pelaburan ini, kami telah melihat peningkatan kos bahan, tenaga kerja, dan kami tidak dapat memulihkannya sepenuhnya dalam harga.
Kami faham itu. Tetapi pelaburan ini akan mempersiapkan kita bukan hanya untuk '26 tetapi untuk '27 hingga 2030 dan seterusnya kerana isyarat permintaan ada. Saya tidak boleh lebih gembira dengan barisan teratas dan apa yang kami dapat tunjukkan. Kami belum mendapat hasil seperti ini sebelum ini. Itu akan berterusan, ditambah atau tolak satu atau dua titik. Itu akan berterusan semasa kita melalui tahun dan sepanjang tahun. Dan sekali lagi, kami akan berkongsi lebih banyak pandangan pada '27.
Alexander Virgo, Penganalisis di Evercore ISI
Sangat membantu. Terima kasih banyak.
PENGENDALI
Soalan seterusnya anda berasal dari barisan Varun Govindaraj dengan Bernstein. Tolong teruskan.
Varun Govindaraj, Penganalisis di Bernstein
Terima kasih. Pagi, Judy, Christina, Imelda, soalan cepat. Hanya menyentuh nombor EPS sekali lagi. Apabila kita melihat 20 sen yang anda potong untuk separuh belakang tahun ini, jelas anda telah bercakap sedikit tentang itu sebagai campuran. Adakah terdapat pelaburan yang dimasukkan ke dalam hal itu juga? Saya hanya cuba memahami berapa banyak perkara ini adalah struktur berbanding berapa banyak perkara ini bersifat sementara. Dan saya tahu kami membincangkannya sedikit, tetapi sebarang kejelasan yang boleh anda kongsi mengenai nombor itu akan sangat membantu.
Christina
Jadi, Varun, mengenai pelaburan yang kami sampaikan pada Q1, 50 juta pelaburan. Ini termasuk dalam prospek dan berkembang seperti yang kita katakan. Daripada 50, kami telah melabur 15 setiap suku tahun pada Q1, Q2 - jadi 30 juta pada separuh pertama tahun ini - dan kami menjangkakan 20 juta lagi pada separuh kedua tahun ini. Sekarang, bergerak ke hadapan produktiviti, kami kini menjangkakan 50 lagi peningkatan dari prospek sebelumnya. Tiga puluh daripadanya bersifat sementara kerana ia berkaitan dengan peningkatan sumber dan kadar yang lebih tinggi untuk mempercepat pelaksanaan.
Dua puluh berkaitan dengan apa yang Judy sebutkan sebelumnya mengenai inflasi - bahan yang kami laburkan untuk meningkatkan kualiti dalam program kecemerlangan perkhidmatan kami. Dan kami akan menangani produktiviti dan kos bahan tambahan ini dengan program model operasi perkhidmatan kami.
Varun Govindaraj, Penganalisis di Bernstein
Mendapat. Sangat membantu. Dan kemudian susulan cepat dari segi pengambilan pekerja. Bagaimanakah ia mencari pada separuh belakang tahun ini? Adakah anda mempunyai jumlah pekerja yang anda cari? Adakah anda masih cuba menarik bakat? Saya tahu ini adalah persekitaran yang sukar untuk bakat teknikal secara lebih luas, hanya memandangkan jumlah permintaan. Tetapi bagaimana anda memikirkan perkara itu?
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Mengenai itu - cara kita memikirkannya. Oleh itu, saya sentiasa cuba mengingatkan orang bahawa kita mempunyai perdagangan mahir profesional yang bukan sesuatu yang bergerak menjadi juruelektrik atau pengimpal atau sesuatu. Mekanik kami, mereka melatih, mereka adalah profesional sejati, dan mereka kekal dalam industri ini untuk sebahagian besar kerjaya mereka. Oleh itu, kami tidak bersaing dengan pembentukan pusat data yang meraih banyak perdagangan mahir lain. Sebenarnya, perniagaan pusat data kami, terutamanya di Amerika, telah meningkat dengan ketara.
Jadi kita tidak bersaing dengan itu. Tetapi kami bersaing dengan semua cabaran lain dengan populasi yang semakin tua berbanding, anda tahu, kurang ketersediaan orang yang ingin melakukan perdagangan. Kami memberi tumpuan kepada perkara itu. Pengambilan pekerja kami agak tersebar secara geografi. Ia berkisar dari pasaran Asia Pasifik hingga pasaran EMEA hingga Amerika. Jelas sekali, China berada pada titik yang stabil, dan banyak pasukan lapangan China kami sebenarnya menyokong kami di seluruh dunia ketika kita melalui lonjakan - mereka menjadi pasukan perjalanan lapangan.
Jadi ya, kami tidak bimbang. Kami mengatakan bahawa kami akan berfikir tahun ini akan berakhir di mana kami telah berakhir dua tahun terakhir, sekitar itu ditambah 1,000. Kami berada di landasan yang betul untuk itu. Kami mengawal pengurangan sukarela dengan sebaik mungkin dengan mekanik kami kerana itulah tempat terbaik - adalah untuk mengekalkan mekanik. Kami jelas mempunyai mekanik yang bersara, tetapi kami mempunyai banyak mekanik dalam sifar hingga lima tahun dengan kami seperti yang kita lakukan dalam 30 tahun ditambah. Jadi kami mempunyai pengedaran yang bagus. Kami tidak melihat tebing dengan persaraan yang besar, tetapi kami mengimbangkannya di 1,400 wilayah operasi ini secara masa nyata. Dan kemudian jelas ketika kami membawa mekanik baru, ada yang mahir - mereka datang dari pesaing lain dan syarikat lain - yang lain baru dalam industri ini. Dan itulah gabungan di mana kami cuba menangani pembaikan dan pertumbuhan MOD yang lebih kompleks berbanding kemahiran yang diperlukan untuk penyelenggaraan.
Varun Govindaraj, Penganalisis di Bernstein
Hargai warna. Terima kasih banyak.
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Anda bertaruh. Terima kasih, Varun.
PENGENDALI
Soalan seterusnya anda datang dari garis Nicole DeBlase dengan Deutsche Bank. Tolong teruskan.
Nicole DeBlase, Penganalisis di Deutsche Bank
Ya, terima kasih. Selamat pagi. Hanya pada jenis jambatan untuk mencapai apa yang telah anda bicarakan untuk 3Q dan 4Q. Christina, adakah mungkin untuk memberi sedikit warna di sekitar kadar keluar pada margin perkhidmatan? Matematik saya agak memberitahu saya bahawa anda perlu keluar sekitar pertengahan 20-an untuk kembali ke pertumbuhan keuntungan pada suku keempat. Tetapi jika anda dapat mengesahkannya dan saya rasa jika kita dapat membincangkan beberapa item jambatan utama yang mendorong peningkatan margin perkhidmatan dari Q2 hingga Q4.
Christina
Pasti, Nicole. Jadi pertama, beberapa warna pada Q3 dan Q4. Pada Q3, kami menjangkakan pendapatan perkhidmatan meningkat sekitar 6%, yang akan menjadi penyelenggaraan dan pembaikan sekitar 5% dan remaja rendah dalam pemodenan. Kami menjangkakan kadar margin meningkat secara beransur-ansur - pada Q3 kami akan berada di sekitar pertengahan -24% - dan pada bahagian peralatan baru kita akan bergerak ke arah pertumbuhan, dan ia akan berada di sekitar pertumbuhan tunggal digit rendah pada suku ini, dan pertumbuhan akan sejajar dengan suku kedua. Jadi secara keseluruhan, seperti yang saya katakan sebelum ini dalam skrip, keuntungan operasi itu tetap, walaupun EPS akan turun kerana kalendar inisiatif cukai pada tahun ini yang sangat dimuatkan ke Q4.
Sekarang, matematik anda betul dalam Q4. Pada Q4, kami menjangkakan pertumbuhan keuntungan operasi berikutan pertumbuhan berterusan dalam peralatan dengan margin yang lebih kurang stabil, pertumbuhan berterusan dalam pendapatan perkhidmatan juga sekitar 6% tetapi dengan peningkatan kasar perkhidmatan yang lain. Jadi kenaikan pada dasarnya berasal dari harga pembaikan yang berada dalam ketinggalan. Oleh itu, kita melihat ia hanya soal pelaksanaan - tunggak ini adalah mengenai percepatan jumlah pemodenan dan pembaikan juga dalam tunggakan.
SG&A akan dikurangkan. Oleh itu, pertumbuhan yang kita lihat pada separuh pertama akan lebih rendah pada separuh kedua kerana kita akan melihat aliran tindakan penstrukturan semula diaktifkan dalam dua bulan terakhir. Dan kita mempunyai beberapa hentangan pada FX berbanding separuh pertama. Jadi itu akan berakhir dengan margin sekitar 25% pada Q4 yang akan menjadi, untuk tahun penuh, sentuhan di bawah 24% untuk perkhidmatan kasar.
Nicole DeBlase, Penganalisis di Deutsche Bank
Baiklah, faham. Itu masuk akal. Terima kasih, Christina. Dan saya rasa hanya kembali pada titik harga-kos. Kos keluli terus meningkat bersama, anda tahu, apa yang berlaku dengan inisiatif harga dan harga mikro anda. Bagaimana anda berfikir tentang kesan kos harga pada tahun 2027? Adakah itu ketika kita mula melihat kesan inflasi keluli ini berlaku berdasarkan, anda tahu, masa pembelian keluli anda, dan betapa yakin anda bahawa anda dapat melaluinya melalui harga, atau adakah mungkin kos harga boleh menjadi cabaran pada '27?
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Ya, dengar, kami tidak akan membimbing ke '27, tetapi saya rasa penting untuk memahami bahawa dari perspektif komoditi kita telah mengunci sebahagian besar - hampir, anda tahu, 98% - komoditi kita di seluruh dunia untuk sepanjang tahun ini, dan di mana kesannya bukan hanya pada peralatan baru tetapi pada mod. Jadi ia dalam kedua-dua segmen, atau subsegmen jika saya boleh. Dengar, kami mempunyai keupayaan untuk membuat harga dan mempunyai fleksibiliti seperti yang diperlukan dan mengadakan perbincangan dengan pelanggan.
Kami menghadapinya ketika Timur Tengah menyala dan kami perlu menaikkan harga, selain penyesuaian harga biasa yang kami dapatkan dalam perkhidmatan. Jadi '27, kami akan terus memantau. Kami akan mengunci awal untuk '27 jika masuk akal. Kami terus mengkaji perkara ini, dan kami melakukan ini secara tempatan untuk tempatan. Ingat, kami mengeluarkan tempatan untuk tempatan. Dan walaupun kita mungkin mempunyai perjanjian pembelian global, ia dilaksanakan secara tempatan di 16 kemudahan pembuatan kami. Jadi kita akan terus menontonnya.
Kos bahan mentah kami biasanya $600 hingga $700 juta setahun. Oleh itu, ia bukan jumlah yang besar bagi kami kerana begitu banyak pendapatan kami - dan keuntungan kami khususnya - berada di bahagian perkhidmatan. Oleh itu, kami tahu kami telah merangkumi tahun ini, dan kami sudah bersiap sedia dan menilai '27 dengan tindakan sekarang. Ini semua mengenai ketahanan rantaian bekalan. Ini semua mengenai produktiviti dan jelas mendapatkan produktiviti bahan dari pembekal kami. Dan kami telah menunjukkan bahawa kita tahu bagaimana untuk melakukan ini pada masa lalu.
Dan anda akan melihatnya lagi pada '27.
Nicole DeBlase, Penganalisis di Deutsche Bank
Sangat jelas. Terima kasih, Judy. Saya akan menyampaikannya.
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Terima kasih, Nicole.
PENGENDALI
Soalan seterusnya anda berasal dari baris Louis Merrick dengan BNP Paribas. Tolong teruskan.
Louis Merrick, Penganalisis di BNP Paribas
Ya, selamat pagi. Terima kasih atas soalan saya. Sekiranya kita dapat kembali dengan cepat ke keuntungan operasi Q3. Anda mengatakan bahawa pada Q3 keuntungan operasi harus rata secara berurutan. Hanya mahu mengesahkannya.
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Ya, saya kata, Luis, saya kata rata berbanding tahun sebelumnya.
Louis Merrick, Penganalisis di BNP Paribas
Oh, okey, baik-baik saja. Dan kemudian pada peralatan baru, maksudku, pada suku tahun nampaknya anda mungkin kehilangan sedikit bahagian pasaran berdasarkan pengambilan lama. Apa yang menurut pandangan anda benar-benar mendorongnya - persaingan harga, isu sekali sahaja, atau sesuatu yang lain?
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Ya, Luis, saya rasa kita tidak kehilangan bahagian pasaran pada suku itu. Tunggak kami sebenarnya meningkat 4%. Sekiranya anda melihat peralatan baru untuk kami, prestasi menonjol di Amerika Utara sekali lagi untuk suku kelapan berturut-turut, di mana pesanan mereka meningkat 15% sekali lagi setelah 24% yang kuat pada suku pertama. Dan saya sangat gembira untuk berkongsi bahawa kami baru dihormati — baru-baru ini kami mengumumkan perkongsian dan kerjasama kami dengan Silverstein Properties dan Turner Construction, di mana kami memperoleh 60 lif dan eskalator di 2 World Trade Center.
Peralatan baru sejajar dengan kami. Sebenarnya, semua perkara China pada suku ini adalah seperti yang dijangkakan. Sama ada pasaran atau bagaimana prestasi Sally dan pasukan, ia betul-betul seperti yang kami harapkan dalam peralatan baru, dan ia sesuai. Dan seperti yang anda lihat dengan perkhidmatan peralatan baru kami, penurunan pajakan kami dalam sembilan suku tahun, kami benar-benar mula melihat pengambilan itu di Asia Pasifik. Kami mempunyai dua projek utama di India dan di Singapura tahun lalu. Oleh itu, ia adalah isu perbandingan di sana, itulah sebabnya pesanan peralatan baru kelihatan rendah.
Jadi saya yakin dengan peralatan baru. Saya tidak percaya, anda tahu - kami bersaing dengan ISP; mereka tidak membawa bahagian kami di mana sahaja yang dapat kita lihat, dan kami akan meneruskan—sekali lagi, kami selalu tahu kami akan sampai ke tempat dalam peralatan baru. Kami mengambil sedikit masa; pasaran mengambil sedikit masa ke mana kita dapat memiliki kemampuan untuk akhirnya berkembang lagi dan tidak mempunyai hadapan peralatan baru. Itulah yang akan anda lihat pada separuh kedua tahun ini dengan kenaikan 10% di Amerika pada suku kedua dan itu berterusan, kerana kami telah mengalami lapan suku berturut-turut pertumbuhan peralatan baru.
Hanya satu komen lain-dan izinkan saya mengaitkannya dengan mod sekiranya anda mempunyai soalan di sana. Anda tahu tunggak kami meningkat 26%, yang masih merupakan tunggak yang luar biasa, dan kita perlu melaksanakannya, kita perlu menukarnya, dan kami menunjukkan bahawa kami boleh melakukannya dengan 24% pada suku ini. Tetapi tiada siapa yang mengambil bahagian dari kami dalam mod sekarang. Pesanan mod China kami meningkat melebihi 100%, sebahagian daripadanya disebabkan oleh rangsangan bon tetapi juga disebabkan oleh projek luar biasa yang disebut Tianjin 117, di mana kami akan membekalkan lebih dari 250 lif dan eskalator ke tapak pembinaan atau pemodenan semasa tertinggi di China.
Jadi, anda tahu, itu akan ditukar semasa kita melalui tahun ini. Perbandingannya akan menjadi lebih sukar pada rangsangan mod kerana ia lebih banyak dimuatkan separuh kedua tahun lalu. Tetapi anda akan melihat prestasi mod yang kuat sepanjang tahun ini. Dan pesanan mod - kami mempunyai beberapa perbandingan yang sukar. Suku kedua tahun lalu mempunyai kemenangan komersil besar di A.S. dan satu lagi kemenangan komersil besar di Australia. Oleh itu, ia akan menjadi digit ganda tanpa itu.
Tetapi kami tidak melaporkan dengan cara itu. Saya cuma nak awak faham jambatan itu.
Louis Merrick, Penganalisis di BNP Paribas
Ya, terima kasih banyak.
PENGENDALI
Terima kasih, Luis. Dan itu menyimpulkan sesi soalan dan jawapan kami. Saya kini akan menyerahkan semula persidangan itu kepada Judy Marks untuk menutup komen.
Judy Marks, Pengerusi, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif
Terima kasih, Krista. Pada tahun 2026 kami melabur dalam keupayaan untuk mempercepat pertumbuhan dan keuntungan utama kami. Bersama-sama dengan bahagian belakang asas pemasangan penuaan, Otis berada di kedudukan yang baik untuk memberikan nilai pemegang saham jangka panjang yang menarik dan mampan melalui perniagaan perkhidmatan kami. Terima kasih semua kerana menyertai kami hari ini. Tolong kekal selamat dan sihat.
PENGENDALI
Dan, tuan-tuan dan puan-puan, ini menyimpulkan panggilan persidangan hari ini. Terima kasih atas penyertaan anda. Terima kasih, dan anda kini boleh memutuskan sambungan.
Penafian: Transkrip ini disediakan untuk tujuan maklumat sahaja. Walaupun kami berusaha untuk ketepatan, mungkin terdapat kesilapan atau ketinggalan dalam transkripsi automatik ini. Untuk penyata syarikat rasmi dan maklumat kewangan, sila rujuk pemfailan SEC syarikat dan siaran akhbar rasmi. Kenyataan peserta dan penganalisis korporat mencerminkan pandangan mereka pada tarikh panggilan ini dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis.