NiCE Memperluas Kerjasama Dengan RingCentral Untuk NiCE Untuk Menjual Semula Komunikasi Bersepadu RingCentral Sebagai Penyelesaian Perkhidmatan RingExTM

NiCE (NASDAQ: NICE) hari ini mengumumkan pengembangan ketara perkongsian lama dengan RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), peneraju global dalam penglibatan pelanggan yang dikuasakan AI. Di bawah perjanjian berbilang tahun baru, NiCE akan menjual semula komunikasi bersatu RingCentral sebagai penyelesaian perkhidmatan (UCaaS), RingEx TM. Di samping itu, syarikat-syarikat telah melanjutkan perjanjian sedia ada mereka untuk memasarkan dan menjual Pusat Perhubungan RingCentral, yang dikuasakan oleh NiCE CxOne, selama setahun tambahan.

Dengan pengembangan ini, perkongsian menjadi dua arah sepenuhnya: RingCentral terus membawa platform CxOne kelas perusahaan NiCE kepada pelanggannya melalui Pusat Perhubungan RingCentral, manakala NiCE kini akan menawarkan platform UCaaS terkemuka di pasaran RingCentral kepada organisasi yang mencari pengalaman pelanggan tunggal (CX) dan penyelesaian komunikasi pekerja yang bersepadu ketat.