Laporan Salesforce menunjukkan 95% firma perkhidmatan lapangan menggunakan AI, 85% merancang perbelanjaan yang lebih tinggi

• Penyelidikan Salesforce mendapati 95% organisasi perkhidmatan lapangan menggunakan AI; 85% merancang perbelanjaan AI yang lebih tinggi dalam tempoh 1-2 tahun akan datang.
• Penjadualan yang dikuasakan AI, penghantaran dikaitkan dengan pengewangan; 57% melaporkan pendapatan yang lebih tinggi setiap pekerjaan, 49% lebih rendah kos buruh, 52% mengurangkan pelepasan.
• Risiko pelaksanaan meningkat apabila perolehan meningkat; 66% melaporkan peningkatan pekerja mudah alih selama dua tahun, diketuai oleh latihan yang tidak mencukupi mengenai teknologi baru.
• Kekangan operasi berterusan; 61% melaporkan akses di tapak yang terhad kepada data pelanggan yang diperlukan, mengehadkan susulan terhadap cadangan AI.
• Pemecahan platform tetap menjadi penghalang utama; 16% melaporkan teknologi medan dan pejabat belakang bersatu, merumitkan pengukuran ROI walaupun 85% mengesan pulangan.

Penafian: Ringkasan berita ini dicipta oleh Public Technologies (PUBT) menggunakan kecerdasan buatan generatif. Walaupun PUBT berusaha untuk memberikan maklumat yang tepat dan tepat pada masanya, kandungan yang dihasilkan AI ini hanya untuk tujuan maklumat dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat kewangan, pelaburan atau undang-undang. Salesforce Inc. menerbitkan kandungan asal yang digunakan untuk menghasilkan ringkas berita ini pada 30 Julai 2026, dan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap maklumat yang terkandung di dal amnya.