McDonald's Mengatakan Pelancaran Nilai Terjejas Menyakitkan Lawatan Pelanggan Setia

McDonald's Corp. (NYSE: MCD) melaporkan hasil suku kedua bercampur pada hari Selasa, kerana pendapatan melebihi anggaran Wall Street tetapi pendapatan sedikit di bawah jangkaan. Saham didagangkan lebih tinggi berikutan laporan tersebut.

Jualan Setanding McDonald's Terlepas Jangkaan

Gergasi makanan segera melaporkan pendapatan yang disesuaikan sebanyak $3.38 sesaham, mengalahkan anggaran konsensus penganalisis sebanyak $3.32. Pendapatan meningkat 4% tahun ke tahun, atau 2% dalam mata wang tetap, kepada $7.099 bilion, kehilangan anggaran Street sebanyak $7.128 bilion.

Jualan setanding global meningkat 1.3% pada suku tahun ini. Jualan setanding AS meningkat 0.8%, didorong oleh perbelanjaan purata yang lebih tinggi dan campuran produk yang menggalakkan, sebahagiannya diimbangi oleh lalu lintas tetamu yang lebih rendah.

Pengerusi dan Ketua Peg awai Eksekutif Chris Kempczinski berkata syarikat itu memberikan pertumbuhan penjualan setanding positif di semua segmen tetapi mengakui prestasi itu kurang daripada jangkaan.

Pengurusan berkata ia “tidak berpuas hati” dengan pertumbuhan jualan setanding suku kedua.

Kesalahan Pelaksanaan McValue Menimbang Trafik Pelanggan

McDonald's berkata pelaksanaan yang tidak konsisten bagi menu Harga Harga Berpatutan (EDAP) di bawah $3, yang dilancarkan di bawah platform McValue pada akhir April, tidak menghasilkan peningkatan yang diharapkan dalam lawatan pelanggan.

Syarikat itu menyebut pelaksanaan peringkat restoran yang tidak konsisten dan kesedaran pengguna yang lebih rendah daripada yang dijangkakan mengenai menu EDAP. Ia juga mengurangkan tawaran digital dan menghapuskan promosi beli satu, tambahan satu demi $1 untuk membiayai inisiatif McValue.

McDonald's mengatakan faktor-faktor tersebut memberi kesan negatif kepada lawatan dari beberapa pelanggan setia dan menganggarkan mereka menyumbang kira-kira dua pertiga daripada kekurangan lalu lintas berbanding jangkaannya untuk suku itu.

Tawaran Digital, Push Pemasaran Dirancang

Semasa panggilan pendapatan, pihak pengurusan mengatakan pasukan restoran diregangkan oleh pelbagai inisiatif operasi pada suku tahun ini, yang membawa kepada pelaksanaan yang kurang cekap.

Bermula minggu depan, McDonald's merancang untuk melancarkan tawaran flash digital yang bertujuan untuk melibatkan semula pelanggan frekuensi tinggi. Syarikat itu juga merancang untuk mengalihkan perbelanjaan pemasaran pada separuh kedua tahun 2026 untuk menyokong penawaran nilai, termasuk Makanan Nilai Tambahan.

Pengurusan juga mengatakan relevansi jenama McDonald's di kalangan pengguna Gen Z AS telah meningkat dan syarikat itu kini mempunyai kelebihan yang signifikan berbanding pesaing utamanya dalam demografi tersebut.

McDonald's juga men gumum kan bahawa eksekutif lama Skye Anderson akan menjadi Presiden McDonald's Amerika Syarikat, berkuat kuasa serta-merta. Syarikat itu berkata Anderson, ketua pegawai operasi McDonald's USA baru-baru ini, akan memimpin usaha untuk meningkatkan pelaksanaan di pasaran terbesarnya ketika Joe Erlinger berlepas.

Tindakan Harga McDonald's

Tindakan Harga MCD: Saham Mc Donald's naik 1.66% pada $269.63 pada masa penerbitan pada hari Selasa, men urut data Benzinga Pro.

Imej melalui Shutterstock