Bayar Melancarkan Penyelesaian Respons Suara Interaktif Berkuasa AI Suara REPAY Untuk Memodenkan Pembayaran Pengguna

Daripada pemanggil menggunakan menu tegar dan menekan butang, REPAY Voice membolehkan interaksi perbualan semula jadi dengan ejen maya yang memahami arahan lisan, menerapkan konteks khusus pelanggan, menjawab soalan dan memproses pembayaran dalam masa nyata.

REPAY Voice memanfaatkan model bahasa besar yang canggih untuk membolehkan pemanggil bercakap secara semula jadi, merujuk akaun mereka, dan menyelesaikan pembayaran tanpa menavigasi menu mengecewakan atau arahan yang tidak fleksibel. REPAY Voice direka untuk membantu perniagaan mengurangkan pengabaian panggilan dan meningkatkan kadar penyelesaian pembayaran berbanding pengalaman IVR tradisional.

Dengan REPAY Voice, pemanggil disambut secara perbualan dan boleh segera menyatakan niat mereka. Ejen maya yang dikuasakan AI mengenali nombor telefon pemanggil, membimbing pemanggil melalui pengesahan identiti, dan membentangkan maklumat baki semasa dan kaedah pembayaran yang disimpan. Pemanggil hanya mengatakan apa yang mereka mahu lakukan, dan REPAY Voice memahami, mengesahkan butiran, dan memproses pembayaran dengan selamat.

“IVR tradisional boleh menjadi titik kesakitan bagi pengguna dan perniagaan,” kata Matt Morrow, Naib Presiden Eksekutif, Pembayaran Pengguna di REPAY. “REPAY Voice menggantikan pengalaman 'tekan 1 untuk membayar' dengan perbualan sebenar. Apabila membayar melalui telefon adalah mudah, lebih banyak panggilan berakhir dengan pembayaran. Perniagaan mengumpul lebih banyak, pemanggil mengalami geseran yang kurang, dan pusat panggilan mengendalikan lebih sedikit panggilan berulang dari pelanggan yang kecewa.”

Penyelesaiannya sesuai untuk pemberi pinjaman pengguna, utiliti, agensi kerajaan, kesatuan kredit, bank, penyedia kewangan automotif, agensi pengumpulan, dan pasukan servis. Perniagaan ini dapat mengalami kadar penyelesaian pembayaran yang lebih tinggi, jumlah pusat panggilan yang lebih rendah, aliran panggilan yang boleh dikonfigurasi, dan sokongan pembayaran yang komprehensif sambil menawarkan pengalaman pembayaran yang mudah, fleksibel dan menyenangkan kepada pelanggan mereka.