Eksklusif: Kontrak Salesforce Curative Ditches $600,000 Mengatakan 'AI Mengubah Ekonomi Perisian Bangunan', Tetapi CRM Memberi Amaran Risiko Keselamatan

Curative memperluas strategi perisian buatan AI di luar CRM setelah menjatuhkan kontrak Salesforce, Inc. (NYSE: CRM) sekitar $600,000 setahun, mengatakan sistem yang dibangunkan secara dalaman mengurangkan kos pentadbiran, sementara Salesforce memberi amaran bahawa menjalankan perisian yang selamat dan patuh pada skala tetap menjadi cabaran utama.

Penampilan Kuratif Di Luar Salesforce

Jurucakap kuratif memberitahu Benzinga bahawa strategi perisian AI-nya melampaui pengurusan hubungan pelanggan, dengan pentadbiran tuntutan, kontrak pembekal dan kelayakan di antara bidang yang dilihatnya sebagai calon untuk sistem yang dibina dalaman.

Pelan kesihatan mengatakan bahawa kelayakan penyedia, yang sebelumnya mengambil masa dua hingga tiga bulan, kini mengambil masa kira-kira 12 jam, sementara kos kontrak telah jatuh dari $1,500-$2,000 setiap perjanjian menjadi sekitar $70.

“Kami tidak bermula dengan bertanya perisian apa yang hendak diganti,” kata Curative.

Mereka menambah, “Kami mulakan dengan bertanya di mana kerumitan pentadbiran menghalang ahli dan penyedia.”

“AI mengubah ekonomi perisian bangunan,” tambah syarikat itu.

Kuratif Menekankan Kawalan Perisian AI

Curative mengatakan AI menjadikannya praktikal untuk membangunkan perisian yang disesuaikan dengan operasinya dan bukannya menyesuaikan perniagaannya dengan platform generik.

Syarikat itu juga menekankan bahawa pembangunan yang lebih cepat tidak menghilangkan keperluan untuk pengawasan kejuruteraan.

Sebelum memindahkan jumlah sebenar ke sistem yang dibina secara dalaman, Curative mengatakan ia membandingkan hasil dengan sistem sebelumnya “tuntutan melalui tuntutan” sehingga percanggahan diambil kira.

“AI mempercepat pembangunan,” kata Curative.

Syarikat itu menambah, “Kejuruteraan yang kuat, tadbir urus yang ketat dan disiplin operasi adalah apa yang menjadikan perisian boleh dipercayai.”

Kawalan menjadi kelebihan yang lebih besar

Kuratif mengatakan kos perisian yang lebih rendah hanya manfaat segera. Kelebihan yang lebih besar adalah kawalan ke atas sistem, data dan garis masa pembangunannya.

Dengan menyambungkan sistem yang dibina secara dalaman, syarikat itu berkata ia dapat mengenal pasti masalah lebih cepat, membuat keputusan yang lebih cepat dan meningkatkan pengalaman ahli dan pembekal tanpa menunggu vendor untuk mengutamakan ciri atau mengeluarkan kemas kini.

“Dari masa ke masa, gabungan data yang disambungkan, membuat keputusan yang lebih cepat, dan kawalan yang lebih besar menjadi kelebihan daya saing yang bermakna,” kata Curative.

Kuratif Membina CRM berkuasa AI

Salesforce mempertahankan model perisian perusahaannya selepas Ketua Pegawai Eksekutif Curative Fred Turner mengatakan syarikat penjagaan kesihatan meninggalkan kontrak $600,000 setahun dan membina CRM berkuasa AI secara dalaman dalam kira-kira dua bulan.

Keputusan Turner menyoroti bagaimana alat pengekodan AI, yang sering disebut “vibecoding,” dapat mencabar syarikat perisian tradisional sebagai perkhidmatan dengan membolehkan perniagaan membina aplikasi tersuai dengan lebih cepat dan berpotensi dengan kos yang lebih rendah.

Salesforce ditolak, dengan alasan bahawa membuat perisian hanyalah sebahagian daripada cabaran.

“AI telah memudahkan penulisan kod,” kata jurucakap Salesforce kepada Benzinga.

Jurucakap itu menambah, “Menjalankan perisian itu di dalam perniagaan, dengan selamat, sesuai, dan di bawah tadbir urus sebenar, di mana ia menyentuh data pelanggan, pendapatan, dan operasi harian pasukan jualan dan perkhidmatan, adalah kerja yang hanya dapat dikekalkan oleh beberapa organisasi sendiri.”

Salesforce Amaran Mengenai Risiko Perisian AI

Syarikat itu berkata sistem yang dibangunkan secara dalaman meninggalkan perniagaan bertanggungjawab untuk “setiap kemas kini model, patch keselamatan, perubahan peraturan, audit, dan pensijilan semula.”

Salesforce mengatakan bahawa beban sangat penting dalam industri yang dikawal selia seperti penjagaan kesihatan.

Syarikat itu memetik amaran penyelidikan Gartner bahawa aplikasi berkod vibe tanpa perlindungan yang sesuai dapat meningkatkan kecacatan perisian sebanyak 2,500%.

Salesforce juga mengatakan lebih daripada 150,000 syarikat bergantung pada platformnya untuk beban kerja kritikal misi dan menyerlahkan penyedia penjagaan kesihatan Precina Health, yang menggunakan Agentforce untuk menyatukan data pesakit dalam penggunaan yang mematuhi HIPAA.

Penafian: Kand ungan ini sebahagiannya dihasilkan dengan bantuan alat AI dan telah dikaji dan diterbitkan oleh editor Benzinga.

Foto ihsan: CryptoFX/Shutterstock