Segmen kaya memimpin dalam penggunaan AI untuk kewangan

PETALING JAYA: Individu yang kaya dan bernilai bersih tinggi (HNWI) di Malaysia berada di antara yang tertinggi dalam menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk kewangan, menurut tinjauan yang ditugaskan oleh HSBC.

Kira-kira 85% daripada Malaysia yang kaya dan HNWI yang disurvei secara meluas menggunakan alat AI dalam kewangan, berbanding dengan tanah besar China (85%) dan hanya di belakang India (86%). Purata global adalah 73%.

Di seluruh generasi yang ditinjau, Gen Z (berumur 21-29) dan Millennials (berumur 30-45) membentuk pengguna AI yang paling berat untuk keputusan kewangan dan pelaburan, masing-masing pada 86% dan 89%. Ini diikuti oleh Gen X (berumur 46 hingga 61 tahun) pada 85% dan Baby Boomers (berumur 62-69) pada 78%.

Penggunaan AI juga nampaknya dikaitkan dengan perubahan sentimen di kalangan pelabur ini. Kira-kira 57% mengatakan ia membuat mereka merasa lebih mengawal pelaburan mereka, berbanding dengan 21% yang mengatakan ia membuat mereka merasa kurang terkawal.

Lebih separuh (54%) mengatakan AI menjadikan mereka lebih bersedia mengambil risiko yang dikira - lebih daripada dua kali ganda daripada 25% yang mengatakan ia menjadikan mereka lebih berhati-hati.

Walaupun penembusan AI dalam kewangan tinggi, Malaysia yang kaya dan HNWI masih sangat bergantung pada pengawasan kritikal yang berasal dari penghakiman profesional manusia.

Inilah sebabnya mengapa lebih daripada separuh, atau 58%, masih mahu sinergi Manusia dan AI dalam membuat keputusan kewangan, kata HSBC dalam satu kenyataan.

Bagi Gen Z, ini termasuk menganalisis prestasi portfolio (61%) dan menjana idea pelaburan baru (57%). Bagi milenial, coraknya serupa pada 53% untuk kedua-dua tugas.

Orang yang kaya dan HNWI masih menganggap profesional dan institusi kewangan sebagai sumber utama idea pelaburan (65%) dan faktor paling berpengaruh dalam keputusan pelaburan (39%), lebih daripada dua kali ganda pengaruh alat AI (16%).

Apabila ditanya mengapa pelabur beralih kepada profesional dan institusi kewangan ketika membuat keputusan kewangan, 85% menyebut jaminan dan 76% menyebut kepakaran strategik.

Ini termasuk mengesan kesilapan dalam data yang dihasilkan AI (31%), memberikan tafsiran peribadi data kompleks (31%), dan menerapkan penghakiman dan pengesahan (30%). Selain daripada kewangan, HSBC berkata pihak yang kaya dan HNWI juga menggunakan AI untuk kerja dan kerjaya (64%) dan untuk pembangunan peribadi (64%).

Ketua negara kekayaan antarabangsa dan perbankan utama HSBC Malaysia, Linda Yip berkata masa depan perbankan terletak pada perkongsian yang lancar antara pandangan berasaskan AI dan kepakaran manusia.

“Dengan memasangkan analisis lanjutan dengan hubungan manusia, kami berhasrat untuk menyokong pelanggan kami dengan keyakinan untuk menavigasi, melabur dan mengejar pertumbuhan dalam landskap kewangan yang semakin kompleks.”