JD.com Menentang Putuskan Putusan AI Dengan 'Kemajuan Boleh Diukur'

JD.com, Inc. (NASDAQ: JD) mengatakan perbelanjaan kecerdasan buatan (AI) besarnya mem buahkan hasil, menawarkan tempat terang yang jarang berlaku kerana banyak syarikat global berjuang untuk mengubah penggunaan AI menjadi keuntungan asas.

Semasa pang gilan pendapatan suku kedua, gergasi e-dagang China mengatakan pelaburannya dalam AI generatif mula menunjukkan hasil. Pengalaman pelanggan yang lebih baik, kecekapan pengiklanan, dan struktur kos yang dibentuk semula adalah antara bidang yang disebutkannya.

“Integrasi AI kami yang mendalam memberikan kemajuan yang dapat diukur, meningkatkan kepuasan pelanggan sambil menyempurnakan struktur kos kami secara struktur,” kata Ketua Pegawai Eksekutif Sandy Ran Xu semasa pang gilan pendapatan.

Xu juga menunjuk kepada carian dan cadangan produk yang dipertingkatkan AI, serta operasi rantaian bekalan. Daripada memperlakukan AI sebagai inisiatif mandiri, JD.com memasukkan teknologi ke dalam operasi sehari-hari, jelasnya.

Pengiklanan Muncul Sebagai Kes Penggunaan AI Utama

Antara bidang yang melihat faedah nyata ialah perniagaan pengiklanan JD.com.

CFO Ian Su Shan ber kata syarikat itu telah “mendorong kecekapan pengedaran iklan dengan mengintegrasikan AI ke dalam algoritma kami,” yang telah meningkatkan cara iklan dipadankan dengan pengguna dan meningkatkan keberkesanan pemasaran keseluruhan.

Itu penting kerana pengiklanan adalah perniagaan margin yang lebih tinggi daripada runcit dalam talian tradisional. Oleh kerana AI meningkatkan penyasaran dan prestasi kempen, ia dapat membantu mendorong pertumbuhan pendapatan dan keuntungan tanpa memerlukan peningkatan berkadar dalam kos operasi.

JD.com juga mengatakan AI menyokong penambahbaikan dalam interaksi pelanggan dan logistik, memperkuat strategi yang lebih luas menggunakan automasi untuk menyelaraskan operasi dan bukannya hanya menambah produk berkuasa AI baru.

Tanda Bahawa Perbelanjaan AI Mula Membayar

Komen itu datang ketika pelabur semakin mempersoalkan sama ada pelaburan AI berbilion dolar Big Tech dapat menghasilkan pulangan yang bermakna.

Pengurusan JD.com mencadangkan syarikat itu mula bergerak melampaui fasa pelaburan.

“Pelaburan ini secara beransur-ansur diterjemahkan menjadi faedah operasi,” kata Shan, sambil menambah bahawa AI menyumbang kepada peningkatan di pelbagai bahagian perniagaan dan bukannya menyampaikan nilai melalui satu aplikasi.

Walaupun syarikat itu tidak mengukur kesan kewangan keuntungan tersebut, panggilan pendapatan menawarkan salah satu petunjuk paling jelas namun bahawa pihak pengurusan menganggap AI sebagai sumber peningkatan operasi yang dapat diukur dan bukannya hanya inisiatif pertumbuhan masa depan.

AI, ROI Putuskan sambungan

JD.com menentang trend korporat yang lebih luas di mana perbelanjaan AI belum diterjemahkan menjadi keuntungan utama. Menurut penyelidikan 2025 dari McKinsey & Company, hampir lapan dari 10 syarikat yang menggunakan AI generatif telah melaporkan “tiada kesan asas yang signifikan.”

Putuskan sambungan teras McKinsey yang ditandai pada pertengahan 2025 masih sangat hidup menuju akhir tahun 2026 - ia kelihatan sedikit berbeza sekarang.

Tinjauan susulan McKinsey sendiri (dibuat pada bulan Jun-Julai 2025, sedikit selepas karya yang anda sebutkan) mendapati penggunaan meningkat lebih jauh, dengan 88% organisasi kini menggunakan AI dalam sekurang-kurangnya satu fungsi perniagaan, meningkat daripada 78% sebelumnya. Tetapi sisi nilai hampir tidak berkembang: hanya 39% responden mengaitkan sebarang kesan EBIT peringkat perusahaan dengan AI sama sekali, dan kebanyakan mereka mengatakan ia berada di bawah 5% daripada EBIT.

JD.com | Foto ihsan: Imej Tada/Shutterstock.com