Transkrip Penuh: Panggilan Pendapatan Torrid Holdings Q2 2026

Torrid Holdings (NYSE: CURV) mengeluarkan hasil kewangan suku kedua dan menjadi tuan rumah panggilan pendapatan pada hari Khamis. Baca transkrip lengkap di bawah.

Transkrip ini dibawa kepada anda oleh API Benzinga. Untuk akses masa nyata ke keseluruhan katalog kami, sila lawati https://www.benzinga.com/apis/ untuk perundingan.

Panggilan pendapatan penuh boleh didapati di https://events.q4inc.com/attendee/412721489

Ringkasan

Torrid Holdings melaporkan jualan bersih Q2 sebanyak $231.7 juta dan menyesuaikan EBITDA sebanyak $23.3 juta, sejajar dengan panduan dan mendapat manfaat daripada bayaran balik tarif. Jualan setanding menurun sebanyak 6.3%, tetapi peningkatan diperhatikan ketika suku itu berkembang.

Syarikat itu memberi tumpuan kepada pertumbuhan fail pelanggan melalui pemerolehan, pengaktifan semula, dan pengekalan, dengan inisiatif pemasaran menunjukkan kemajuan dalam penglibatan pelanggan dan pertumbuhan digital.

Prospek masa depan tetap optimis dengan jangkaan penjualan bersih sebanyak $940 juta hingga $960 juta dan panduan EBITDA yang disesuaikan dinaikkan kerana bayaran balik tarif. Inisiatif dalam kasut, sub-jenama, dan pengembangan pasaran dijangka menyokong pertumbuhan.

Sorotan operasi termasuk penyiapan program pengoptimuman kedai, pengembangan ke pasar pihak ketiga seperti Macy's dan Target, dan inisiatif pemasaran yang didorong oleh komuniti yang berjaya seperti Casting Call.

Pengurusan menyoroti momentum positif pada bulan Julai, didorong oleh semua saluran pemasaran, dan peningkatan margin kasar disebabkan oleh faedah tarif dan pengurusan kos strategik.

Transkrip Penuh

PENGENDALI

Salam. Selamat datang ke Panggilan Persidangan Pendapatan Tahun Fiskal Suku Kedua Torrid Holdings 2026. Pada masa ini, semua peserta berada dalam mod pendengaran sahaja. Sesi soalan-jawapan akan mengikuti persembahan rasmi. Sekiranya ada yang memerlukan bantuan pengendali semasa persidangan, sila tekan star zero pada papan kekunci telefon anda. Sila ambil perhatian bahawa persidangan ini sedang direkodkan. Sekarang saya akan menyerahkan persidangan itu kepada Chinwe Abaelu. Terima kasih.

Chinwe Abaelu, SVP, Ketua Pegawai Perakaunan

Selamat siang semua orang, dan terima kasih kerana menyertai panggilan Torrid hari ini untuk membincangkan hasil kewangan kami untuk suku kedua fiskal 2026, yang kami dikeluarkan petang ini dan boleh didapati di laman web kami di investors.torrid.com. Bersama saya pada panggilan hari ini ialah Lisa Harper, Ketua Pegawai Eksekutif Torrid, Ashlee Wheeler, Ketua Pegawai Komersil kami, dan Paula Dempsey, Ketua Pegawai Kewangan. Sebelum kita bermula, saya ingin mengingatkan anda tentang bahasa pelabuhan selamat syarikat, yang saya pasti anda biasa.

Pengurusan boleh membuat pernyataan berpandangan ke hadapan, termasuk panduan dan andaian yang mendasari. Kenyataan berpandangan ke hadapan mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pernyataan yang mengandungi kata-kata yang mengharapkan, percaya, merancang, menjangkakan, akan, mungkin, harus, menganggarkan, dan kata-kata dan istilah lain dengan makna yang serupa. Semua pernyataan berpandangan ke hadapan adalah berdasarkan jangkaan dan andaian semasa. Sehingga hari ini, 3 September 2026, pernyataan ini tertakluk kepada risiko dan ketidakpastian yang boleh menyebabkan hasil sebenar berbeza secara material.

Untuk perbincangan lanjut mengenai risiko yang berkaitan dengan perniagaan kami, lihat pemfailan kami dengan SEC. Dengan itu, saya akan menyerahkannya kepada Lisa.

Lisa Harper, Ketua Pegawai Eksekutif

Terima kasih. Selamat siang semua, dan terima kasih kerana menyertai kami hari ini semasa kami membincangkan hasil kewangan Torrid untuk suku kedua fiskal 2026. Bersama saya pada panggilan hari ini ialah Ashlee Wheeler, Ketua Pegawai Komersil kami, dan Paula Dempsey, Ketua Pegawai Kewangan kami. Pada panggilan hari ini, saya akan mengkaji prestasi suku kedua kami, termasuk peningkatan yang bermakna yang kami lihat dalam perniagaan ketika suku itu berkembang. Dan saya akan berkongsi kemas kini mengenai fokus utama kami untuk 2026, iaitu pertumbuhan fail pelanggan melalui pemerolehan, pengaktifan semula, dan pengekalan.

Ashlee kemudian akan berkongsi kemas kini terperinci mengenai inisiatif pemasaran yang mendorong kemajuan itu, dan Paula akan menutup dengan kewangan dan prospek kami untuk baki tahun ini. Untuk suku kedua kami melaporkan penjualan bersih sebanyak 231.7 juta, dan menyesuaikan EBITDA sebanyak 23.3 juta, atau 12.1 juta tidak termasuk faedah bayaran balik tarif, selaras dengan julat panduan kami. Kami digalakkan oleh trend asas yang kami lihat dalam perniagaan dan mengekalkan prospek sepanjang tahun kami sambil meningkatkan panduan yang dilaporkan untuk mencerminkan bayaran balik tarif yang diterima setakat ini.

Prestasi ini mengikuti kerja transformatif yang diselesaikan pada tahun 2025 merentasi pengoptimuman saluran dan pelbagai jenis dan seni bina harga. Pelaksanaan perniagaan yang berdisiplin, yang disokong oleh agenda pertumbuhan pelanggan 2026 kami, mula membuahkan hasil, menetapkan tahap untuk kembali kepada pertumbuhan penjualan yang setanding pada separuh belakang tahun ini dan seterusnya. Jumlah jualan setanding syarikat merosot 6.3 pada Q2. Saya ingin menghabiskan seketika pada bentuk suku kerana nombor tajuk tidak menceritakan kisah penuh.

Jun adalah bulan yang benar-benar sukar bagi kami, dan kami tahu kami tidak bersendirian dalam pengalaman itu. Latar belakang makro pada bulan Jun sangat mencabar, dengan harga gas yang tinggi dan faktor bermusim lain yang menimbang kepada perbelanjaan budi bicara. Seperti yang saya nyatakan, berita yang menggalakkan adalah bahawa perniagaan bertambah baik seiring dengan suku tahun itu berkembang. Julai menandakan pangsi yang signifikan. Kami melihat peningkatan positif dan konsisten dalam pengaktifan semula pelanggan dan pemerolehan pelanggan di hampir setiap saluran pemasaran yang kami kendalikan, bersama dengan momentum dari acara komuniti panggilan kasting kami, yang kami dilancarkan semula di seluruh negara pada 2 Julai.

Berdasarkan apa yang telah kita lihat setakat ini pada bulan Julai dan Ogos, kami percaya separuh belakang tahun ini sejajar dengan lintasan yang telah kami rancang. Melihat prestasi kategori pada Q2, kami melihat kekuatan keseluruhan dalam pakaian rajutan dan seluar pendek yang didorong oleh gabungan utama Torrid dan sub-jenama. Tee aktif dan grafik semuanya menunjukkan momentum positif. Saya gembira dengan pembetulan kursus yang telah kami buat dari perspektif reka bentuk dan keseimbangan pelbagai jenis.

Kami juga telah memperkenalkan semula konsep Super Soft ke dalam pakaian rajutan kami, memasangkan rajutan asas dengan barangan fesyen yang mengubah penggunaan akhir produk dan mewujudkan majlis berpakaian serba boleh dan didorong oleh gaya hidup. Tindak balas pelanggan terhadap kain dan produk Super Soft sangat positif, dan ini adalah kategori yang kami harapkan untuk terus berkembang dan berkembang. Seperti yang telah kita bincangkan sebelumnya, strategi sumber kasut yang disusun semula dan campuran pelbagai jenis kami telah mewujudkan perlawanan separuh pertama, dan kami digalakkan untuk melihat angin depan itu diselesaikan.

Kasut menunjukkan prestasi mendahului jangkaan kami dan juga memberikan angin belakang yang bagus dari sudut margin dan pendapatan ketika kami memasuki separuh kedua. Beralih kepada portfolio sub-jenama kami, prestasi terus mempercepat. Feste kekal sebagai sub-jenama kami yang berprestasi terkuat, tetapi kami melihat peningkatan pariti di seluruh portfolio. Kami juga gembira melihat Lovesick kembali ke pertumbuhan ketika ia mula ulang tahun pelancarannya. Dalam TRU, konsep pakaian aktif kami, kami telah bersandar lebih jauh ke dalam estetika masa lapang dan memperkenalkan bulu titik harga pembukaan ke dalam pelbagai jenis.

Platform sub-jenama kami, dibina mengikut skala, memberikan hasil yang kuat dengan landasan yang signifikan untuk pertumbuhan. Tahun hingga kini, sub-jenama telah memberikan pertumbuhan tahun ke tahun kira-kira 74%, dan kami tetap berada di landasan yang betul untuk mencapai 110 juta pada tahun 2026, iaitu pertumbuhan 60% berbanding tahun 2025 dan akan mewakili kira-kira 12% daripada jumlah jualan bersih berbanding 7% tahun lepas. Beralih secara ringkas kepada strategi titik harga pembukaan kami, prestasi terus memenuhi jangkaan kami, menyokong pertumbuhan penukaran dan bakul.

OPP kini mewakili kira-kira 35% daripada pelbagai keseluruhan kami dan diwakili secara strategik di semua kategori pakaian utama, disokong oleh model sumber yang direkayasa kos yang menghasilkan margin produk yang sihat. Suku ini kami juga memperkenalkan kategori baru yang kami panggil secara dalaman Fashion at a Price, diposisikan sebagai titik harga peringkat pertengahan yang boleh diakses, yang kini menunjukkan kejayaan dalam denim, rajutan fesyen, topi tenunan dan baju sejuk. Kami gembira untuk berkongsi bahawa kami telah memperluaskan kehadiran kami di pasaran pihak ketiga.

Kami kini langsung di Macy's sejak pertengahan Julai dan baru-baru ini telah disiarkan secara langsung di Target, dan kami akan meneruskan langsung dengan Walmart akhir tahun ini. Dalam setiap kes, kami beroperasi pada model di mana kami memiliki dan memenuhi inventori kami sendiri. Pasaran kekal sebagai sebahagian kecil dari perniagaan kami hari ini, tetapi kami melihatnya sangat meningkat, kerana banyak pelanggan yang kami sampai baru untuk memfailkan, mengukuhkan kepercayaan kami bahawa perkongsian ini menyokong strategi pemerolehan pelanggan kami yang lebih luas.

Seperti yang saya nyatakan pada panggilan Q1 kami, kami menyelesaikan program pengoptimuman kedai kami dengan ketara. Setahun hingga kini, kami telah menutup enam lokasi tambahan yang tidak produktif dari segi struktur, membawa jumlah keseluruhan kepada 177 penutupan sejak kami memulakan program ini. Pengekalan pelanggan melalui peralihan ini kekal kuat, dengan usaha pemasaran kami berjaya mengalihkan lalu lintas dalam talian dan ke kedai berdekatan. Sama pentingnya, penjimatan kos yang dihasilkan oleh program penutupan dilaburkan semula secara langsung dan strategik ke dalam inisiatif yang direka untuk menghidupkan semula pertumbuhan dalam fail pelanggan.

Kami memasuki tahun 2026 dengan objektif tunggal: untuk mengembangkan fail pelanggan kami melalui pemerolehan, pengaktifan semula, dan pengekalan. Pasukan pemasaran, yang diketuai oleh Ashlee, adalah enjin utama di sebalik kemajuan, yang akan dibincangkannya tidak lama lagi. Ringkasnya, trend yang kita lihat berlaku pada suku ini mengukuhkan strategi 2026 kami. Perniagaan diperkuat dengan makna ketika suku itu berkembang, dengan bulan Julai menandakan pangkalan yang jelas. Pelanggan kami bertindak balas terhadap pembetulan kursus yang telah kami buat dalam pelbagai dan reka bentuk, dan kategori yang menimbang kepada kami tahun lepas kini menyumbang kepada pertumbuhan lagi.

Model perniagaan kami dibina untuk meningkatkan momentum ini. Titik harga pembukaan terus memberikan nilai yang dia cari, portfolio sub-jenama kami semakin melampaui rancangan, dan kehadiran pasaran kami yang berkembang membawa pelanggan baru ke fail tersebut. Pada masa yang sama, disiplin yang telah kami tunjukkan dalam pengoptimuman kedai membebaskan modal untuk melabur semula secara langsung ke dalam pemerolehan, pengaktifan semula, dan pengekalan, semua pemacu utama kejayaan masa depan kami. Ringkasnya, asas yang kami bina diterjemahkan menjadi momentum sebenar, dan kami yakin ia menyediakan kami untuk kembali kepada pertumbuhan jualan yang setanding pada separuh belakang tahun ini dan seterusnya.

Sekarang izinkan saya menyerahkannya kepada Ashlee untuk kemas kini terperinci mengenai kemajuan pemasaran dan pertumbuhan pelanggan pasukan.

Ashlee Wheeler, Ketua Pegawai Komersil

Terima kasih, Lisa. Suku kedua, terutamanya Julai, adalah titik putaran yang telah kami bina sepanjang tahun, dan saya gembira dapat melalui apa yang ada di bawahnya. Seperti yang telah kami kongsi sebelumnya, pertumbuhan dan peningkatan kualiti fail pelanggan kami adalah inisiatif utama kami untuk tahun ini. Dengan pelbagai jenis produk kami dimodenkan, penskalaan sub-jenama, seni bina harga dan saluran yang dioptimumkan, dan kedudukan jenama dan misi yang jelas secara konsisten, apa yang diperlukan ialah pembinaan semula struktur enjin pemasaran kami.

Saya akan membincangkan tempat pembinaan semula itu dan kemajuan yang kita lihat. Jualan setanding meningkat secara positif pada bulan Julai, dengan kesemua 11 saluran pemasaran kami bertambah baik secara berurutan, dan momentum telah berterusan hingga Ogos. Apabila kita melihat saluran pemasaran kami secara kumulatif sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kami secara dramatik mengalihkan prestasi daripada penurunan dua digit kepada pertumbuhan pendapatan yang boleh dikaitkan oleh pemasaran. Bermula pada bulan Julai, kami melihat pertumbuhan pelanggan digital tahun ke tahun pada bulan Julai dan Ogos.

Ini adalah hasil langsung dari pembinaan semula enjin pemasaran komersil secara sistematik, saluran demi saluran dengan disiplin yang jelas, akauntabiliti ROAS, kadens ujian berstruktur, dan perbelanjaan pemasaran yang mesti mendapat pulangannya sebelum berskala. Kami kini menjalankan perniagaan melalui KPI standard, papan pemuka masa nyata, dan ulasan perniagaan komersil berstruktur. Kami juga telah melabur dalam bakat untuk mengekalkannya, menambah SVP baru Pemasaran Prestasi, VP Pelanggan dan Kesetiaan, dan Pengarah Kanan CRM dan Pemesejan Pelanggan Miliki.

Pasukan yang sangat berpengalaman dengan latar belakang merangkumi Marc Jacobs, Victoria's Secret, Kohl's, dan Claire's. Media berbayar adalah titik bukti yang paling jelas bahawa disiplin dan pertumbuhan tidak berada dalam ketegangan. Pada suku kedua, kami melihat pertumbuhan dua digit dalam pendapatan berbayar dengan perbelanjaan yang jauh lebih sedikit daripada setahun yang lalu, mengakibatkan pengembangan ROAS yang bermakna tahun ke tahun. Pendapatan berbayar kini mewakili 12% daripada pendapatan digital, meningkat daripada 9% setahun yang lalu. Menuju ke bahagian belakang, kami memperuntukkan semula sebahagian daripada pelaburan pemasaran kami untuk meningkatkan perbelanjaan digital sebanyak kira-kira $1 juta berbanding rancangan asal kami - masih turun 16% ke tahun lalu berbanding pengurangan 35% pada separuh pertama - dan mengarahkannya ke arah pengaktifan semula dan prospek, menskalakan sosial berbayar, iklan penyenaraian produk dan carian bukan jenama. Kami juga mempunyai rancangan media Perayaan khusus yang dilancarkan pada 25 September untuk mempercepat pertumbuhan sub-jenama terkemuka kami. Akhir sekali, kami telah menyelesaikan pembinaan model campuran media yang dibangunkan secara dalaman yang akan digunakan seiring dengan kepakaran agensi digital kami untuk mengoptimumkan dan memaksimumkan pelaburan media berbayar kami untuk pulangan terbesar dalam pendapatan dan pertumbuhan fail pelanggan.

Kami akan mula memanfaatkan model ini untuk memaklumkan dan memperbaiki strategi media berbayar kami pada suku keempat tahun ini. Beralih kepada pencarian dan penemuan AI, salah satu bidang yang kami dapati peluang besar adalah carian organik. Pendapatan dalam saluran ini telah terhakis sejak beberapa tahun kebelakangan ini, dan penurunan itu bersifat struktur. Kami telah membina rancangan lima tiang: memperluas kandungan produk, kuasa kategori, kandungan pengetahuan, infrastruktur penemuan teknikal, dan penglihatan AI — dan kami sudah melihatnya berfungsi.

Pendapatan organik telah positif dari tahun ke tahun. Sejak bulan Jun, kedudukan carian purata kami telah meningkat lebih tiga kali dan kesan Gambaran Keseluruhan AI meningkat dengan bermakna, bersama-sama dengan pertumbuhan pendapatan carian organik tahun ke tahun yang kuat. Untuk meletakkan skala peluang dalam konteks, kami telah kehilangan sebahagian besar pendapatan organik sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Kami tidak akan memulihkannya semalaman, tetapi peta jalan kami jelas. Setelah kami menghentikan penurunan dan kembali ke pertumbuhan, kami akan membina semula kuasa kategori dan liputan petikan AI dari masa ke masa.

Beralih kepada aplikasi mudah alih kami, yang merupakan saluran digital kami yang paling pesat berkembang dan paling berdaya tahan, jumlah permintaan digital meningkat secara positif pada bulan Julai, naik digit tunggal rendah berbanding tahun lalu, dan itu didorong oleh aplikasi mudah alih kami, yang meningkat dua digit dari tahun ke tahun. Kami memberi penekanan yang besar pada aplikasi mudah alih kami, yang menukar kira-kira tujuh kali kadar pengalaman desktop dan web mudah alih kami. Pemberitahuan push yang dihantar melalui aplikasi juga telah terbukti lebih produktif daripada komunikasi e-mel dan SMS tradisional.

Bermula pada bulan Julai, kami membuat dorongan bersama untuk mendorong penglibatan aplikasi, termasuk tawaran aplikasi eksklusif dan pengaktifan Casting Call yang menggunakan kod QR untuk mengarahkan pelanggan ke aplikasi, dan hasilnya menggalakkan. Pada bulan Julai, kami menyaksikan lebih dari 50,000 muat turun, peningkatan yang ketara daripada kadar larian bulanan kami, dan pendapatan yang dijana oleh aplikasi mencapai paras tertinggi sepanjang masa hampir 40% daripada pendapatan digital pada bulan itu, dan trend itu berterusan hingga Ogos. Seperti yang dirancang, kami melancarkan kemampuan aplikasi mudah alih tambahan yang dipertingkatkan pada bulan September, termasuk pemperibadian dalam aplikasi dan keterlihatan ganjaran kesetiaan.

Kami percaya aplikasi mudah alih akan menjadi tuas utama ketika kami menuju ke musim cuti puncak. Beralih ke CRM dan perjalanan pelanggan, jika ada satu tempat yang saya akan tunjukkan kepada anda untuk saiz hadiah di hadapan kami, itu adalah CRM dan perjalanan pelanggan. Empat puluh lima peratus pelanggan kami berbelanja dengan kami hanya sekali setahun, dan kumpulan itu mewakili hanya 12% daripada permintaan kami. Perjalanan kedua lebih daripada menggandakan nilai pembeli sekali sahaja, dan mendapatkan pembeli hanya kedai ke aplikasi mudah alih atau saluran web kami-menjadi pelanggan Omni - lebih daripada empat kali ganda perbelanjaan tahunan mereka.

Kami akan mengikuti jurang itu secara langsung. Kami meningkatkan pencetus tingkah laku sebanyak lima kali hingga 20% daripada penghantaran e-mel kami, dan pencetus tersebut ditukar pada kira-kira tujuh kali kadar penghantaran kumpulan standard. Kami memanfaatkan data kaya kami untuk membina model pertalian dan kecenderungan supaya kami dapat menjangkau pelanggan individu dengan kandungan yang diperibadikan dan tersegmentasi untuk mendorong penukaran dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Kami telah melancarkan perjalanan pembelian kedua khusus yang dibina untuk menangkap pembelian kedua dalam tetingkap peluang yang paling kritikal.

Kami telah memasukkan siri pencegahan dan kemenangan balik yang dicetuskan oleh perubahan dalam tingkah laku membeli-belah, dan kami memperkenalkan kad kredit kami lebih awal dalam perjalanan pelanggan baharu, kerana kad kredit label peribadi meningkatkan perbelanjaan di antara tahap kesetiaan Insider kami-segmen yang paling mungkin menjadi pembeli sekali sahaja - sebanyak 1.7 kali. Kerja ini baru saja berjalan, dimaklumkan oleh agenda ujian yang kukuh, dan kami percaya ini akan memberikan pertumbuhan pendapatan dan produktiviti yang signifikan dalam fail pelanggan kami.

Di semua inisiatif ini, benang bersama adalah peralihan dari pemasaran yang luas dan tidak dibezakan ke arah penglibatan yang diperibadikan dan disasarkan. Ini adalah mengenai bertemu pelanggan tertentu dengan mesej yang relevan pada masa yang tepat, sama ada itu adalah tindak lanjut selepas pembelian baru-baru ini atau jangkauan yang dihantar melalui saluran dan pada waktu siang ketika dia kemungkinan besar terlibat. Akhirnya, Casting Call. Seperti yang disebutkan oleh Lisa, pada 2 Julai kami mengumumkan pelancaran semula platform Casting Call kami di seluruh negara, dan saya ingin menghabiskan seketika untuk itu kerana ia adalah contoh yang baik dari jenis pemasaran yang didorong oleh komuniti yang kami percaya adalah teras kepada pertumbuhan jangka panjang kami. Casting Call telah berkembang jauh melampaui carian model tradisional. Ia adalah platform untuk keyakinan, hubungan, dan komuniti, dan ia bercakap secara langsung kepada sesuatu yang kami dengar secara konsisten dari pelanggan kami. Tinjauan proprietari baru-baru ini yang kami lakukan mendapati bahawa lebih daripada satu daripada tiga wanita bersaiz plus masih mengalami jurang sepanjang perjalanan membeli-belah, termasuk pilihan saiz dan trend yang terhad, pengalaman di kedai yang tidak konsisten, dan kekurangan perwakilan yang sahih.

Casting Call adalah salah satu cara paling berkuasa kami menangani jurang itu. Program tahun ini termasuk pengaktifan Times Square di New York City untuk memulakan sesuatu, acara Casting Call secara peribadi di pusat membeli-belah di bandar-bandar utama AS, dan pesta casting di kedai di lokasi terpilih. Di samping perkongsian berterusan kami dengan Candice Huffine, yang berkhidmat sebagai pengarah kasting dan tuan rumah kami, beberapa pemenang masa lalu juga kembali tahun ini untuk menyokong pemohon baru, muncul di acara langsung dan menganjurkan sesi soalan dan jawapan maya.

Permohonan dibuka pada 2 Julai dan akan kekal dibuka hingga September tahun ini, dengan tiga pemenang akhirnya menjadi wajah baru Torrid. Casting Call terus menjadi salah satu enjin paling berkuasa yang kami ada untuk membina komuniti dan mengumpulkan kandungan asli. Casting Call membalikkan model influencer tradisional sepenuhnya dengan melabur dalam wanita yang telah memilih jenama ini pada tahap tertinggi dan membiarkan cerita mereka melakukan kerja, dan ia mengubah komuniti itu menjadi ekosistem kita sendiri.

Pada tahun 2024, Casting Call menyampaikan 10,000 pelanggan baru dan 14,000 pelanggan yang diaktifkan semula, serta keuntungan sembilan mata peratus dalam kesedaran jenama tanpa bantuan. Setakat ini, aplikasi sedang trend 9% menjelang 2024, dan kami telah melihat 80% daripada peserta tahun ini menyertai program kesetiaan kami. Yang penting, penonton sosial kami semakin meningkat. Penglibatan sosial meningkat dua digit pada suku kedua, dan sentimen jenama terus meningkat juga. Pendengaran sosial kami mencerminkan ulasan yang lebih positif yang bermakna, tanda bahawa kandungan dan platform bergema.

Kami percaya ini mencerminkan pelbagai produk kami yang lebih baik dan resonans komuniti yang kami bina melalui program seperti Casting Call. Akhir sekali, saya ingin menyentuh secara ringkas bagaimana kita menggunakan AI. AI dan pembelajaran mesin disepadukan ke dalam banyak sistem kami hari ini merentasi pemasaran, perdagangan, perancangan pelbagai dan kewangan, dan kami juga menggunakan AI secara dalaman sebagai rakan kongsi pemikiran strategik di seluruh organisasi. Dalam pemasaran secara khusus, kami melabur untuk memastikan jenama kami dapat dicapai, diindeks, dan boleh diakses oleh model bahasa yang besar sehingga kami berada di kedudukan untuk membeli-belah berkuasa AI dengan cara yang belum pernah kami lakukan sebelum ini, dan kami sudah melihat pergerakan positif awal di sana. Kami juga menggunakan AI untuk mempercepat penjanaan kandungan dinamik. Kami masih dalam permulaan awal kedua-dua usaha, tetapi kami melihat peluang yang luar biasa memanfaatkan AI untuk penglibatan pelanggan dan kecekapan pemasaran. Untuk meringkaskan, kami memasuki tahun ini dengan pandangan yang jelas tentang kerja yang diperlukan, dan kami melaksanakannya dengan fokus dan keyakinan. Kedudukan dan misi jenama Torrid Holdings yang kuat selalu jelas, tetapi pembinaan semula struktur enjin pemasaran untuk menyokongnya adalah perlu, dan itulah tumpuan strategik kami.

Selepas beberapa tahun berkontrak saiz fail, kami bersedia untuk pertumbuhan fail—baik dari segi saiz dan produktiviti — pada separuh belakang tahun ini dengan peningkatan pelanggan yang diperoleh, diaktifkan semula dan dikekalkan tahun ke tahun. Saluran pemasaran berbayar kami telah beralih ke sudut dan sangat produktif dalam penskalaan. Kerja CRM dan carian organik dan Gambaran Keseluruhan AI kami masih dalam peringkat awal tetapi sudah menyumbang, dan Casting Call terus mengukuhkan komuniti dan pertalian jenama kami.

Setiap saluran, setiap pelaburan, setiap pengaktifan ditunjuk pada hasil yang sama: mengembangkan fail pelanggan, memperdalam kesetiaan, meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan, dan menjadikan perniagaan lebih kuat secara komersil daripada sebelumnya. Sudah awal, tetapi isyarat itu menggalakkan. Kami akan terus menguji, menskalakan apa yang berfungsi, dan kami tidak sabar-sabar untuk mengemas kini anda pada panggilan seterusnya. Dengan itu, saya akan menyerahkan panggilan kepada Paula.

Paula Dempsey, Ketua Pegawai Kewangan

Terima kasih, Ashlee. Selamat siang semua dan terima kasih kerana menyertai kami hari ini. Saya akan mulakan dengan tinjauan keputusan suku kedua kami dan kemudian meneruskan prospek kami untuk keseimbangan fiskal 2026. Pada tahap yang tinggi, kami gembira dengan bagaimana suku ini berkembang. Keputusan penjualan bersih masuk dalam julat panduan kami dan disesuaikan EBITDA tidak termasuk faedah tarif yang berada dalam julat kami juga. Sama pentingnya, trend penjualan kami bertambah baik ketika suku ini berkembang dan kami kembali ke penjualan setanding positif pada bulan Julai.

Kami digalakkan oleh arah perniagaan ketika kami menuju ke bahagian belakang. Jualan bersih untuk suku kedua adalah 231.7 juta berbanding 262.8 juta setahun yang lalu. Jualan setanding turun 6.3%. Seperti yang dinyatakan oleh Lisa, kasut kekal bertentangan pada suku tahun ini, kesan kira-kira 100 mata asas terhadap penjualan yang setanding. Semasa kami menyelesaikan sumber pelbagai jenis itu, kami menjangkakan ia akan berubah menjadi angin belakang pada separuh kedua tahun ini. Keuntungan kasar adalah 89.7 juta berbanding 93.5 juta tahun lepas dan margin kasar adalah 38.7% berbanding 35.6% setahun yang lalu.

Pada suku tahun ini kami mengiktiraf 11.1 juta bayaran balik tarif IEPA sebagai pengurangan kos barang yang dijual. Tidak termasuk faedah, margin kasar adalah 33.9%, turun 170 mata asas daripada setahun yang lalu, terutamanya mencerminkan promosi yang disasarkan. Perbelanjaan SG&A menurun 8.6 juta kepada 61.9 juta berbanding 70.5 juta setahun yang lalu kerana kami terus merealisasikan penjimatan daripada program pengoptimuman kedai kami. Sebagai peratusan jualan bersih, SG&A adalah 26.7%. Pelaburan pemasaran meningkat setengah juta kepada 13.3 juta, didorong oleh pelaburan strategik di sebalik acara panggilan kasting kami dan inisiatif pertumbuhan fail pelanggan.

Seperti yang dijelaskan oleh Ashlee sebelumnya, pendapatan bersih untuk suku itu ialah 5.2 juta atau 5 sen sesaham, berbanding pendapatan bersih 1.6 juta atau 2 sen sesaham tahun lepas. EBITDA yang diselaraskan adalah 23.3 juta, margin 10% berbanding 21.5 juta atau 8.2% setahun yang lalu. Tidak termasuk faedah tarif, EBITDA yang disesuaikan adalah 12.1 juta atau margin 5.2%, yang berada dalam julat panduan kami. Beralih kepada lembaran imbangan, kami menamatkan suku tahun ini dengan 22 juta wang tunai dan setara tunai dan 39.7 juta yang diambil dari kemudahan kredit putaran kami.

Kami menjangkakan ini menjadi tahap pinjaman puncak untuk tahun ini. Jumlah kecairan termasuk kapasiti pinjaman yang ada di bawah kemudahan itu adalah 74.4 juta. Kami menjana 10.1 juta wang tunai daripada operasi pada separuh pertama, berbanding penggunaan 2.3 juta dalam tempoh yang sama tahun lalu, mencerminkan disiplin modal kerja yang lebih ketat. Inventori berjumlah 125.6 juta, turun 3.6% daripada suku kedua tahun lalu, mencerminkan pengurusan resit yang lebih ketat dan pengurangan asas kedai kami yang disengajakan.

Sepanjang suku tahun ini, kami menutup enam kedai, mengakhiri tempoh dengan 457 kedai berbanding 575 kedai setahun yang lalu, dengan berkesan menyelesaikan program pengoptimuman kedai kami. Kadar pengekalan pelanggan melalui penutupan ini tetap sesuai dengan jangkaan kami. Sekarang kepada prospek kami, yang telah kami kemas kini untuk mencerminkan faedah bayaran balik tarif yang kami iktiraf pada suku kedua. Kami tetap berada di landasan yang betul untuk memberikan kira-kira 40 juta penjimatan perbelanjaan pada fiskal 2026 melalui inisiatif pengoptimuman kedai kami.

Sepanjang separuh pertama kami telah menyedari kira-kira 22 juta simpanan tersebut. Untuk tahun penuh, kami terus memproyeksikan jualan bersih sebanyak 940 juta hingga 960 juta. Mengenai EBITDA yang disesuaikan, kami meningkatkan prospek kami kepada 76 juta kepada 86 juta, mencerminkan manfaat bayaran balik tarif 11.1 juta yang diiktiraf pada suku kedua. Tidak termasuk faedah itu, prospek kami tidak berubah pada 65 juta hingga 75 juta, mewakili pengembangan margin sehingga 140 mata asas berbanding fiskal 2025.

Kami terus menjangkakan pemasaran menjadi kira-kira 5.5% daripada jualan kerana kami melabur di sebalik pemerolehan dan pengekalan pelanggan, termasuk acara panggilan casting kami. Tinjauan kami menganggap tarif 12% hingga 15% pada separuh belakang tahun ini dan tidak mempertimbangkan turun naik tarif selanjutnya. Untuk suku ketiga, kami menjangkakan jualan bersih sebanyak 230 juta hingga 235 juta dan disesuaikan EBITDA sebanyak 15 juta hingga 20 juta. Melihat secara khusus pada suku keempat, kami menjangkakan margin EBITDA meningkat berbanding tahun lepas.

Pada margin kasar, kami mendapat manfaat daripada normalisasi kadar tarif, inisiatif sumber yang berterusan, peningkatan pelbagai jenis dan penghunian yang berkaitan dengan pengoptimuman kedai. Kami akan terus merealisasikan penjimatan dalam SG&A dari program pengoptimuman kedai kami. Secara keseluruhan, kami menjangkakan peningkatan margin EBITDA akan dibahagikan secara kira-kira sama rata, kira-kira separuh daripada pengembangan margin kasar dan separuh daripada leveraj SG&A. Semasa kita bergerak ke bahagian belakang, kami digalakkan oleh trend yang kita lihat.

Inisiatif yang digariskan oleh Ashlee akan mendorong pertumbuhan fail pelanggan dan, digabungkan dengan pengembalian kasut pada separuh kedua, kami menjangkakan itu dapat memberikan angin belakang kepada kedua-dua jualan dan margin. Mengenai tarif, pada suku kedua, kami menerima 11.4 juta faedah tarif IPA, 11.1 juta diiktiraf sebagai pengurangan kos barang yang dijual dan 300,000 pendapatan faedah. Seperti yang saya nyatakan, kami telah meningkatkan prospek EBITDA yang disesuaikan tahun penuh untuk mencerminkan faedah ini yang diserap dalam COGS.

Kami merancang untuk memfailkan sebahagian tambahan bayaran balik, yang kami anggarkan berjumlah 1.5 juta hingga 2.5 juta. Jumlah itu belum termasuk dalam panduan kami dan kami akan mengemas kini anda semasa proses maju. Kami menjangkakan perbelanjaan modal sebanyak 8 juta hingga 10 juta. Kira-kira separuh ditujukan untuk meningkatkan armada kedai kami melalui penyegaran dan selebihnya tertumpu terutamanya pada penambahbaikan sistem pemasaran. Sebagai penutupan, kami digalakkan oleh peningkatan trend penjualan yang kami lihat sepanjang suku tahun ini.

Ketika pemasaran kami membina kesedaran tentang perubahan yang bermakna yang telah kami buat pada pelbagai jenis kami sepanjang tahun lalu, sub-jenama dan inisiatif titik harga pembukaan kami terus menarik pelanggan baru dan diaktifkan semula sambil bergema dengan yang sedia ada. Kami percaya inisiatif ini akan terus mengukuhkan prestasi kami dan membina nilai jangka panjang untuk pemegang saham kami. Dengan itu, kami akan membuka panggilan kepada soalan anda, pengendali.

PENGENDALI

Terima kasih. Kami kini akan mengadakan sesi soalan dan jawapan. Jika anda ingin bertanya, sila tekan bintang satu pada papan kekunci telefon anda. Nada pengesahan akan menunjukkan baris anda berada dalam barisan soalan. Anda boleh menekan bintang dua jika anda ingin mengeluarkan soalan anda dari barisan. Bagi peserta yang menggunakan peralatan pembesar suara, mungkin perlu mengambil telefon bimbit anda sebelum menekan kekunci bintang. Kami meminta anda menghadkan diri anda kepada satu soalan dan satu susulan.

Terima kasih. Satu saat semasa kami mengundi soalan. Soalan pertama kami adalah dari Corey Carlo dengan Jefferies. Sila teruskan dengan soalan anda.

Corey Carlo, Penganalisis di Jefferies

Hebat. Terima kasih. Saya rasa pertama pada infleksi Julai, bolehkah anda bercakap sedikit lebih lanjut mengenai apa yang berlaku di sana? Mungkin mengukur apa yang bertambah baik berbanding awal pada suku tahun ini? Adakah lebih banyak lalu lintas, penukaran, AUR, atau pemerolehan pelanggan? Saya rasa lebih banyak warna di sekitar perubahan dan pemandu akan sangat dihargai. Terima kasih banyak.

Ashlee Wheeler, Ketua Pegawai Komersil

Hai Corey. Jadi Julai berubah secara positif. Ia adalah lalu lintas dan penukaran, tetapi benar-benar fungsi dari kesemua 11 saluran pemasaran kami yang memberi kesan positif. Oleh itu, kami melihat pergerakan material ke arah positif merentasi semua 11 saluran pemasaran. Kami melihat pengaktifan semula pelanggan digital positif, positif satu digit rendah. Dan itu benar-benar titik perubahan serta kekerapan dalam peningkatan fail aktif kami.

Corey Carlo, Penganalisis di Jefferies

Mendapat. Dan kemudian hanya pada margin kasar, ketika anda memikirkan jenis putus dan pengambilan di sana, ketika anda ingin membina semula margin barang dagangan dalam tempoh 12 hingga 24 bulan akan datang, bagaimana kita harus memikirkan peluang di sana untuk terus membina itu? Terima kasih banyak.

Paula Dempsey, Ketua Pegawai Kewangan

Di bahagian belakang, saya akan menjawab sebahagian daripadanya dan kemudian Ashlee akan mengisi. Separuh belakang, terutamanya tahun ini, jelas akan mendapat manfaat daripada tarif pada dasar tahun ke tahun. Kami juga telah meningkatkan sumber dari segi kos barangan. Oleh itu, salah satu faedah situasi tarif adalah jenis strategi sumber aktivis yang lebih kuat, strategi sumber pelbagai negara yang membolehkan kami, saya fikir, memperbaiki harga kami, meningkatkan harga kami serta pengenalan OPP dan apa yang kami sebutkan mengenai fesyen pada harga yang agak sederhana.

Oleh itu, dari perspektif kos barang, yang akan mengalir, kita rasa, ke margin pada separuh belakang, itu adalah faedah yang kita lihat direalisasikan ketika kita bergerak maju ke suku ketiga dan keempat.

Ashlee Wheeler, Ketua Pegawai Komersil

Saya akan menambah, Corey, terdapat kesan kompaun terhadap pemerolehan pelanggan dan pengaktifan semula pelanggan meningkat pada separuh belakang tahun ini. Oleh itu, kami melihatnya berubah secara positif pada bulan Julai. Kami telah melihatnya berterusan hingga bulan Ogos. Dan bimbingan kami mempertimbangkan percepatan kedua-duanya pada separuh belakang tahun ini. Dan ketika kami terus memberi makan fail dengan pelanggan baru dan pelanggan yang diaktifkan semula, ia melegakan tekanan pada margin produk dari sudut diskaun.

Dan itu dipertimbangkan. Dan saya akan menyerlahkan kasut lagi. Ia mempunyai kadar lampiran yang tinggi serta tahap pemerolehan pelanggan baru yang tinggi untuk kami. Oleh itu, saya fikir kerana kita mampu dan telah dapat menyegarkan semula dan memperkenalkan semula perniagaan kasut itu, kita melihat saluran pemasaran mendapat manfaat daripadanya. Tetapi juga terdapat margin, saya rasa peningkatan margin yang cukup substantif yang didorong dari kadar lampiran dan juga kategori secara umum.

Corey Carlo, Penganalisis di Jefferies

Hebat. Terima kasih banyak dan semoga berjaya.

PENGENDALI

Terima kasih. Sebagai peringatan, jika anda ingin bertanya, sila tekan bintang satu pada papan kekunci telefon anda. Nada pengesahan akan menunjukkan baris anda berada dalam barisan soalan. Anda boleh menekan bintang dua jika anda ingin mengeluarkan soalan anda dari barisan. Soalan seterusnya anda datang dari Brooke Roach dengan Goldman Sachs. Sila teruskan dengan soalan anda.

Carly, Penganalisis di Goldman Sachs

Hai, ini adalah Carly untuk Brooke. Terima kasih banyak kerana mengambil soalan kami. Anda memanggil kekuatan berterusan dalam jenama sub. Adakah mereka menjadi semakin positif sebagai alat pemerolehan pelanggan, atau adakah mereka terutamanya mendorong bakul dan bahagian dompet yang lebih besar di kalangan pelanggan sedia ada?

Ashlee Wheeler, Ketua Pegawai Komersil

Sebagai permulaan, kami melihat pengembangan dompet di kalangan pelanggan sedia ada, tetapi kami tahu bahawa mereka adalah kunci kepada pemerolehan dan pengaktifan semula pelanggan dan lebih-lebih lagi ketika kami menuju ke separuh belakang tahun ini. Seperti yang saya nyatakan dalam ucapan saya yang disediakan, kami mempunyai rancangan media Feste khusus yang dilancarkan pada 25 bulan ini. Dan itu akan menjadi kempen pemasaran berbayar khusus pertama kami di sekitar Feste, yang merupakan jenama sub terbesar kami dan yang kami fikir akan menjadi yang paling bertambah dari segi pemerolehan dan pengaktifan semula pelanggan baru.

Terima kasih banyak.

PENGENDALI

Ini kini menyimpulkan sesi soalan dan jawapan kami. Saya ingin mengembalikan lantai kepada Ketua Pegawai Eksekutif Lisa Harper untuk menutup komen.

Lisa Harper, Ketua Pegawai Eksekutif

Terima kasih kerana menyertai kami hari ini. Kami tidak sabar-sabar untuk memaklumkan anda tentang kemajuan kami.

PENGENDALI

Tuan-tuan dan puan-puan, terima kasih atas penyertaan anda. Ini menyimpulkan telekonferensi hari ini. Sila putuskan sambungan talian anda dan semoga hari yang indah.

Penafian: Transkrip ini disediakan untuk tujuan maklumat sahaja. Walaupun kami berusaha untuk ketepatan, mungkin terdapat kesilapan atau ketinggalan dalam transkripsi automatik ini. Untuk penyata syarikat rasmi dan maklumat kewangan, sila rujuk pemfailan SEC syarikat dan siaran akhbar rasmi. Kenyataan peserta dan penganalisis korporat mencerminkan pandangan mereka pada tarikh panggilan ini dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis.