NICE mengatakan AOK PLUS disiarkan secara langsung di platform AI CX

• NICE melaporkan penanggung insurans kesihatan Jerman AOK PLUS disiarkan di platform CX AI bersatu menggunakan ejen Cognigy AI dengan CxOne.
• Penyebaran menyokong lebih daripada 5 juta interaksi ahli tahunan, menghubungkan perkhidmatan diri AI dengan penghalaan merentas 2,400 pekerja.
• AOK PLUS mencatatkan kadar penerimaan panggilan melebihi 95% selepas pelancaran.
• Projek memindahkan lebih daripada 1,400 nombor telefon dengan waktu henti sifar, digunakan di EU Sovereign Cloud NICE.

Penafian: Ringkasan berita ini dicipta oleh Public Technologies (PUBT) menggunakan kecerdasan buatan generatif. Walaupun PUBT berusaha untuk memberikan maklumat yang tepat dan tepat pada masanya, kandungan yang dihasilkan AI ini hanya untuk tujuan maklumat dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat kewangan, pelaburan atau undang-undang. NICE Limited menerbitkan kandungan asal yang digunakan untuk menghasilkan ringkas berita ini melalui Business Wire (Ref. ID: 202609080800BIZWIRE_USPR_____20260908_BW634987) pada 08 September 2026, dan ber tanggungjawab sepenuhnya atas maklumat yang terkandung di dalamnya.